to read complaints and reviews, or file yours.İstemeden Eklenen S Spor Plus Üyeliği Mağduriyeti
21.06.2025 tarihinde Erzurum ili Yakutiye ilçesinde bulunan TÜRKSAT Kablo Net Kablo TV yetkili bayisine saat 17.30 sıralarında giderek, kullanmakta olduğum Kablo TV uydu alıcısı cihazını, TÜRKSAT'ın 'her yerde' diye çıkardığı internet bağlantılı uydu alıcısı ile değiştirmek istediğimi belirttim. Fiyat veya paket değişikliği olup olmayacağını sordum. Yetkili bayan personel, herhangi bir fark veya paket değişikliği olmadığını beyan etti ve işlemi yapmasını istedim. İyi günler dileyip bayiden ayrıldım.
Yaklaşık 5 dakika sonra, tarafıma S Spor Plus üyeliğimin aktif edildiğine dair mesaj geldi. Hemen TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisinin işi savsaklamasına rağmen işlemi iptal ettirdim. Bayi personeli, faturaya 95 liralık S Spor Plus üyeliğini benim isteğim dışında eklemiş. Üç kuruşluk prim için yapılmadık şey kalmadı. Hem hakkıma girdiler hem de mağdur oldum. Siz, siz olun; mutlaka işlem sonucunda faturalarınızı kontrol edin.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Kablo Net adına arayan müşteri temsilcisi arkadaşa sizin nezdinizde çok teşekkür ederim bu tür çalışan arkadaşlar firmaların imajını tazeliyor şikayetimde belirtmiş olduğum konuların bana bilgi olarak diğer personeller tarafından aktarılmadığı için istem dışı paket tanımlaması gibi algıladığım durumun yanlış anlaşılma olduğunu anladım ve arayan müşteri temsilcisi arkadaş tarafından detaylı bir şekilde anlatıldı ve paketimin düzeltilmesi yapıldı tekrardan şikayetim var ve müşteri hizmetlerini personeline teşekkür ederim
