to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Güngören’de İnternet Nakli İçin Aylarca Bekleme Ve Çözüm Yok
31 Temmuz’dan bu yana TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimin İstanbul Güngören’deki yeni adresime nakil işlemini bekliyorum. Eski evim kentsel dönüşüme girdiği için taşınmak zorunda kaldım ve yeni adresim için nakil talebi oluşturdum, ancak o günden beri her aradığımda sadece bahane üretiliyor ve farklı gerekçelerle oyalanıyorum. Tarafıma gelen SMS’te kurulum başvurumun beklemeye alındığı yazmasına rağmen haftalardır somut bir adım atılmadı.
Müşteri numaram 1025205635’tir. Defalarca şikayet kaydı açılmasına rağmen hiçbir sonuç alamadım ve internet hizmetimden yararlanamıyorum. Bu süreçte hem iş hem özel hayatım ciddi şekilde aksadı, buna rağmen tarafıma net bir tarih verilmediği gibi, yapıcı bir çözüm de sunulmadı.
TÜRKSAT’tan öncelikle nakil işleminin en acil şekilde tamamlanmasını istiyorum. Eğer yeni taşındığım binada altyapıları yoksa, bunu açıkça belirtip beni başka bir firmaya yönlendirmelerini ve bu mağduriyet nedeniyle taahhüdümü hiçbir ceza yansıtılmadan iptal etmelerini talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmemin ve iletişimde yaşadığım sıkıntıların dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Gelişme
31 Temmuz’da yeni evime taşındım ve mevcut TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimin nakil işlemi için başvuruda bulundum. O günden bu yana internetimi yeni adresimde kullanamıyorum. Süreç boyunca en az 10 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde farklı bir bilgi verildi ve sorun çözülemedi.
Nakil işlemi için defalarca Türk Telekom’a yönlendirildim, altyapı olmadığı söylendi. Türk Telekom ekipleri ise bunun kendileriyle ilgili olmadığını, bölgede TÜRKSAT Kablo Net altyapısı bulunduğunu ve TÜRKSAT ile görüşmem gerektiğini belirtti. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da yeni adresimde altyapı olduğu, ekiplerin yönlendirileceği söylendi; fakat nakil bir türlü gerçekleşmedi.
Güngören / İstanbul’da kentsele giren yeni evimde 18 gündür internetim aktif hale getirilemediği için mağdur durumdayım. Buna rağmen yıkılan eski evimdeki internet hizmeti sistemde hâlâ aktif göründüğü için, kullanılmayan bu adrese ait faturayı tarafıma yansıttılar. 1025129168 numaralı aboneliğim için hem nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını hem de yıkılan eski adrese ait, fiilen kullanmadığım dönem için çıkarılan faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir çözüme ulaşmayan bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, çelişkisiz bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Merhabalar, Yapılan incelemeler neticesinde, ilgili adreste mevcut altyapımızın bulunmadığı tespit edilmiştir. Adreste şebeke altyapı çalışmalarımız devam etmekte olup, çalışmaların tamamlanmasının ardından işlem tamamlanacaktır. Saygılarımızla.
Henüz internet naklim gerçekleşmedi ve aradığım da sistem hata veriyor bilgilere erişemiyoruz deniyor ben sizin pesinizden koşmak zorunda değilim iptal edilsin sözleşmem
