to read complaints and reviews, or file yours.Taşınan Müşterinin İnternetsiz Kalması Ve Sürekli Ertelenen Fiber Kurulumu
İstanbul’dan Balıkesir Gömeç’e taşındıktan sonra mevcut TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi yeni adresime nakil ettirmek istedim; ancak altyapı olmadığı için beni TÜRKSAT fiber internet üzerinden yeni bir aboneliğe yönlendirdiler. Bunun üzerine Balıkesir Gömeç Mithatpaşa Mahallesi H**** Ş** Sokak’taki adresim için telefonla yeni üyelik başlattım.
Cumartesi gününden bu yana bağlantının yapılmasını bekliyorum. Her aradığımda “En kısa sürede arkadaşlarımız sizi arayacak, size mesaj gelecek, 3–4 gün içinde halledilecek” deniliyor; fakat ne arayan oluyor ne de kurulum için gelen ekip. Aynı cümleler sürekli tekrarlanıyor, ama hiçbir somut adım atılmıyor ve bu süreçte yeni taşındığım adreste tamamen internetsiz bırakılıyorum.
Yetkililerden, Mithatpaşa Mahallesi H**** Ş** Sokak’taki adresimdeki fiber internet aboneliğimin bir an önce kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Göstermiş olduğunuz hassasiyet için sizlere teşekkür ederim. İnternet Bağladı. Açılmasını bekliyorum. Sevgiler.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Göstermiş olduğunuz ilgiye, hassasiyete teşekkür ediyorum, Bağlantı için geldiler sorunum çözüldü. Sağ olun.