to read complaints and reviews, or file yours.Haftalığı Aşan İnternet Kesintisi Ve Tazminat Talebi
İstanbul Fatih Şehremini Mahallesi'ndeki adresimde kullanılan TÜRKSAT Kablo Net ev internetim, 17 Ağustos Pazartesi gününden bu yana yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca bağlantı hiç sağlanamadı ve evde herkes için ciddi mağduriyet oluştu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma yapıldığı söyleniyor, ancak kesintinin ne zaman giderileceğine dair net bir tarih verilmiyor. Günlerdir belirsizlik içinde bekliyoruz; bu süreçte işim, okul/uzaktan eğitim ve günlük işlerim için ihtiyaç duyduğum interneti kullanamıyorum ve bu durum beni fazlasıyla zor durumda bırakıyor.
Öncelikli talebim, adresimdeki internet hizmetinin acilen yeniden sağlanmasıdır. Ayrıca bu uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve interneti kullanamadığım günlerin faturama indirim veya iade şeklinde yansıtılmasını, süreçle ilgili tarafıma açık, net ve doyurucu bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Fatih Şehremini Mahallesi’indeki adresimde kullanılan TÜRKSAT Kablo Net ev internetim, 17 Ağustos Pazartesi gününden bu yana yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca bağlantı hiç sağlanamadı ve evde herkes için ciddi mağduriyet oluştu.
Müşteri hizmetleriniz şu anda sistemsel sorun yaşıyoruz o yüzden görüntüleyemiyoruz ötesinde bir cevap vermiyor. 10 gündür sistem sorunu yaşamanız hiç inandırıcı gelmiyor. Teknik desteğe selam vermek için aramıyoruz sonuçta, ücret ödediğimiz bir hizmetin karşılığını vermiyorsunuz bir destekte sağlamıyorsunuz.
Bu sorunun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sekizinci gün ve hala sorun devam ediyor. Bir gün arıyorum sorunu çözmeye başladık diyorsunuz bir gün arıyorum teknik sorun nedeniyle ekran görüntüleyemiyorum sonra arayın diyorsunuz; tutarlı bir cevabınız yok. Teknik konuda sorunu çözmeye gelen bir ekipte yok. Bu konuda gerekli özeni ve takibi gösterir misin lütfen, ücret ödediğim bir hizmeti alamıyorum bir destek sağlamadığınız için.
