to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz Kargo Kodu Nedeniyle Cihaz İadesi Sorunu
TÜRKSAT’ın cihaz teslimatı sürecinde yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Sona eren hizmete ait cihazı iade etmem için tarafıma tek kullanımlık bir kargo kodu iletildi. Ancak cihazı DHL kargo şubesine götürdüğümde bu kodun sistemlerinde geçersiz göründüğü ve bu nedenle gönderimi kabul edemeyecekleri söylendi.
Hem DHL tarafında hem de kendi adıma birkaç kez denememize rağmen kod her seferinde geçersiz uyarısı veriyor ve cihazı teslim edemiyorum. Bu durumda hem cihazı zamanında iade edememe hem de sonrasında ek ücret veya ceza yansıtılması konusunda mağduriyet yaşayacağımdan endişe ediyorum.
TÜRKSAT’tan, cihazı sorunsuz şekilde teslim edebilmem için geçerli, çalışır durumda yeni bir kargo kodu gönderilmesini ve bu süreçte herhangi bir ceza, ek ücret veya sorumlulukla karşılaşmamam için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37201760 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
