to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Üzerinden Mobil İmza Şartı Nedeniyle Türksat Kablo Aboneliği İptalinde Mağduriyet
TÜRKSAT Kablo’da “4’ü Bir Arada Kampanyası 24 Ay” aboneliğimi yaklaşık 1 haftadır iptal etmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuca ulaşamıyorum. E-Devlet ekranında abonelik iptalinin buradan yapılabileceği yazmasına rağmen, işlem sırasında mutlaka mobil imza/e-imza şartı aranıyor ve bu aşamada sistem beni kabul etmiyor, işlem tamamlanmıyor.
E-Devlet üzerinden iptal edemediğim için bu kez fiziki başvuruya yönlendiriliyorum ve İstanbul’daki ofislere gitmem isteniyor. Sistemde bana en yakın nokta Sarıyer olarak çıkıyor; ikamet yerime çok uzak olduğu için oraya gitme imkanım bulunmuyor. Yani hem dijital kanaldan hem de makul mesafede bir fiziksel noktadan faydalanamadığım için aboneliğimi isteğim doğrultusunda sonlandıramıyorum.
Müşteri numaram 1024259977’dir. Aboneliğimin, e-Devlet üzerinden mobil imza veya e-imza zorunluluğu olmadan ya da makul, ulaşılabilir bir yöntem sunularak iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek iptal işlemleriniz tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkür
