Bahçelievler'de Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği

TÜRKSAT Kablo TV ve Full paket internet abonesiyim, İstanbul Bahçelievler’deki adresimde bugün saat 13:00’ten beri internetim tamamen yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir arıza olduğu, bu tür kesintilerin iki güne kadar sürebileceği söylendi; ancak net bir süre ve çözüm planı paylaşılmadı.

Sürekli yaşanabildiği söylenen bu uzun süreli kesintiler yüzünden ciddi şekilde mağduriyet yaşanıyor ve bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Şikayetimi yazmamın temel sebebi, başka kullanıcıların da benzer mağduriyetler yaşamaması ve insanların bu tür kesinti ve belirsizlikleri bilerek bu marka ile iş yapıp yapmamaya karar verebilmesi.

TÜRKSAT’ın, yaşanan bu genel arızalar konusunda daha hızlı ve kalıcı çözümler üretmesini, müşterilerini sürece dair daha şeffaf ve net şekilde bilgilendirmesini ve bu tür uzun kesintilerin tekrar etmemesi için gerekli adımları atmasını bekliyorum.