to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Değişikliği Sonrası TV Kesintisi Ve Ücretsiz Dekoder Değişimi Talebi
Adana Çukurova’da TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım TV hizmeti, bölgede yapılan altyapı değişikliği ile fiber altyapıya geçilmesinden sonra tamamen kullanım dışı kaldı. Yapılan değişiklik sonrasında mevcut dekoderimin artık uyumlu olmadığı ve dekoderin değiştirilmesi gerektiği tarafıma bildirildi.
Yaklaşık 2 gündür evde hiç yayın alamıyorum, televizyon hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süreçte arıza kaydı oluşturmak ve decoder değişimi için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak iki gündür hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
TÜRKSAT aboneliğim 1053007938 numaralıdır. Altyapı değişikliğinden kaynaklanan bu durum nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için dekoderimin ek ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak ve en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmak dışında, iletişim sağlandığında sorunum hızlıca çözüldü ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum
