Altyapı Değişikliği Sonrası TV Kesintisi Ve Ücretsiz Dekoder Değişimi Talebi

Anıl

Kablo TV

10 Nisan 15:39

Adana Çukurova’da TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım TV hizmeti, bölgede yapılan altyapı değişikliği ile fiber altyapıya geçilmesinden sonra tamamen kullanım dışı kaldı. Yapılan değişiklik sonrasında mevcut dekoderimin artık uyumlu olmadığı ve dekoderin değiştirilmesi gerektiği tarafıma bildirildi.

Yaklaşık 2 gündür evde hiç yayın alamıyorum, televizyon hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süreçte arıza kaydı oluşturmak ve decoder değişimi için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak iki gündür hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

TÜRKSAT aboneliğim 1053007938 numaralıdır. Altyapı değişikliğinden kaynaklanan bu durum nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için dekoderimin ek ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak ve en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.

Kablo TV

10 Nisan 16:02 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eğitimhane sonuçtan hiç memnun değil

Kablo TV Yeni Abone Olduğum Kablosuz TV Hizmetinde Sürekli Yayın Sorunu Ve Yetersiz Destek

Eğitimhane

Kablo TV

22 Ağustos 2025 17:15

301

Yaklaşık 1 ay önce TÜRKSAT Kablosuz TV hizmetine geçtim. Ancak Adana Çukurova’daki adresimde 5 gündür TV yayını alamıyorum. Bu süre içinde 4 defa arıza bildirimi yaptım ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her aramamda fabrika ayarlarına döndürmem istendi, bu işlemi müşteri temsilcisiyle bir...

Teknik Servis İlgisizliği Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Semih

Kablo TV

17 Eylül 2025 10:15

498

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve Adana Çukurova Belediye Evleri Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 14 ay önce sıfır eve taşındım ve nakil işlemiyle birlikte Kablo Net ve Kablo TV hizmeti bağlandı. Bağlantı sırasında merkezi hattım üzerinden işlem yapıldığı bana bildirilmedi, sadece Kablo TV yayını aktif ...

Marya sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sorunu Ve Zorunlu Paket Değişikliği Nedeniyle İnternetsiz Kaldık

Marya

Kablo TV

02 Aralık 2025 12:21

186

TÜRKSAT Kablo’dan 75 Mbps internet + Kablo TV paketi kullanıyorum. Eski müşteriyim, ev değiştirdiğim için perşembe günü yeni adresim için başvuru yaptım. Yeni adreste altyapı yok denilerek önceki tarifemden daha pahalı bir pakete geçirildim ve cuma günü kurulum için ekip eve geldi. Kurulum esnasınd...

Emel sonuçtan memnun

Çözüldü