to read complaints and reviews, or file yours. 
İnternet aboneliğim için, abonelik fesih işlemlerini başlatmak üzere TÜRKSAT Kablo Net sitesine girip bilgi almak istedim. Bu neticede gerekli evraklar ile birlikte (kimlik fotokopisi ve ıslak imzalı dilekçe) faks çekilmesi gerektiği (? ) yazıyordu. Bu durumdan emin olmak adına önce tüm işlemlerimi mail üzerinden yapmak istedim çünkü yurt dışında olduğum için ailemden destek istemiştim ve çağrı merkezi ile görüşme sağlamaları sonrası mail atmamızın yeterli olacağı bilgisini edindim. Sonrasında güzel, açık bir dille; kimlik fotokopisi ile birlikte fesih talebi için mailimi oluşturdum. Tam 1 hafta sonra herhangi bir bilgi gelmediği için telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Attığım mail sistemde redde düşmüş, gerekçesi de eksik evrak? Nedir diye sorduğumda E-Devlet'ten ikametgah belgesi olduğu söylendi. Birincisi mailin redde düşüp düşmediği hakkında neden bilgilendirilmiyorum. İkincisi neden belge olarak eksik talepte bulunuyorsunuz. Tek bir gün bile gecikmiş veya tek bir tane bile ödenmemiş faturası olmayan müşterilerinize bunu mu uygun görüyorsunuz? Abonelik bitme tarihinden önce başlattığım bu süreç şimdi fazladan 1 aylık fazla ücretten kullanılmamasına rağmen faturalandırılacak ve benden bunu ödemem beklenecek öyle mi? Ekran görüntülerim ve kayıtlarım elimde. Ödemiyorum. Tüketici Hakları'na ve CİMER'e şikayet edeceğim.
TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net aboneliğimde, binamdaki fiber optik altyapı değişiminde mevcut aboneliğim iptal edilip yeni abonelik yapıldı ve bu iptal nedeni ile adıma fatura çıkarılacağı söylendi. Ben de tamam dedim ve aboneliğimi kullanmaya devam ettim. Borcum olduğunu mesaj ve mail yolları ile il...
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimi, altyapı olmayan bir bölgeye taşındığım için iptal etmek zorunda kaldım. İstanbul/Şişli ’de yaklaşık 6 ay boyunca öğrenci evinde interneti aktif olarak kullandım. Taşındıktan sonra ailemin yaşadığı Aydın/Nazilli’de Kablo Net altyapısı bulunmadığından d...
TÜRKSAT Kablo Net'e 04.10.2023 tarihinde abonelik işlemi başlattım. 04.10.2023 tarihinden itibaren 27 gün geçmesine rağmen internet TÜRKSAT tarafından sağlanamamıştır. E-posta, telefon ve TÜRKSAT Online İşlem Merkezi üzerinden sorunumu defalarca TÜRKSAT'a ve bağlı kuruluşuna bildirmeme rağmen, ilett...
İlk defa 1,5 ay önce TÜRKSAT Kablo TV çağrı merkezini aradım ve taahhüdümün bittiğinde iptal işleminin nasıl olacağını özellikle sordum. Bana, 'Taahhüdünüz şu tarihte bitiyor, birkaç gün öncesinde ararsanız olur' denildi ve 6 gün içinde aranıp iptal için teyit alınacağı gibi bir durumdan hiç bahsedi...
Sayın TÜRKSAT yetkilileri Kablo TV ve Kablo Net aboneliği başvurum konusunda yaşadığım, yaptığım onlar çağı merkezi konuşmasına rağmen çözemediğim ve bir çözüm yolu da sunulmayan hizmetiniz hakkında bilgi vermek ve çözüm yolu sunmanızı beklediğimi bildirmek isterim. Kablo TV ve Kablo Net abonelik ba...
Yorumlar