to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Oyun Sunucularına Bağlantıda Yüksek Ping, Jitter Ve Paket Kaybı Şikayeti
Kablo Net 200 Mbps ev internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır, özellikle yabancı oyun sunucularına bağlanırken ciddi erişim ve performans sorunları yaşamaktayım. Yüksek ping, anlık gecikme sıçramaları ve paket kaybı nedeniyle çevrim içi oyunları sağlıklı şekilde oynamak mümkün olmamaktadır.
Ev içi ağımda ve yerel erişim noktalarında bağlantı stabil görünmesine rağmen, yurt dışı çıkış noktalarında ve yurt dışı sunucu rotalarında belirgin bir darboğaz oluşmaktadır. Yaptığım winmtr testlerinde, veri akışı cdn77 düğümüne (vl203.ist-mars-dist-2.cdn77.com) ulaştığında yaklaşık %8 oranında paket kaybı meydana geldiğini tespit ettim. Hat üzerinde ciddi jitter bulunmakta; normal şartlarda 25–30 ms bandında olması gereken değerler anlık olarak 116 ms ve üzerine çıkmaktadır. Bu routing bozukluğu ve yurt dışı peering/transit noktalarındaki paket kayıpları nedeniyle birden fazla oyunda yabancı sunucularda akıcı bir deneyim yaşayamadığımı belirtmek isterim.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm, hattımın kontrol edildiği bilgisi verildi ancak yaklaşık üç gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri numaram 5077682 üzerinden abonelik bilgilerime ulaşılabilmektedir.
Yurt dışı oyun sunucularına giden veri yollarının ve cdn yönlendirmelerinin detaylı olarak kontrol edilmesini, hattımdaki paket kaybı ve ping dalgalanmalarını giderecek gerekli teknik çalışmanın ivedilikle yapılmasını ve tarafıma konu hakkında net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca hattımın cgn havuzundaki farklı bir bloğa aktarılması veya rota güncellemelerinin yapılmasıyla mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz; beyan etmiş olduğunuz sorun hakkında yetkili birimlerimizce detaylı inceleme sağlanabilmesi için bazı testler yapmanız istenmektedir. Bilgisayarınızda yer alan Başlat menüsünden Çalıştır uygulamasına tıklanmalı ve açılan ekrana cmd yazıp Enter tuşuna basılmalıdır. (Windows 10 sürümü kullanıyorsanız eğer başlat menüsüne tıklanarak cmd veya komut istemi yazılıp Enter’a basılması yeterli olacaktır. ) Açılan siyah ekrana sırasıyla aşağıda yer alan komutlar yazılıp Enter tuşuna basılmalıdır. ipconfig/flushdns tracert www.sorunyaşanılansite.uzantısı (Örnek: tracert www.google.com.tr ve ya tracert 8.8.4.4) (İşlem bir dakika civarı sürebilir) nslookup Tüm işlemler tamamlandıktan sonra yaptığınız test sonuçlarının ekran görüntülerini hizmet numaranızı da yazarak iletmeniz rica olunur. Göndereceğiniz test sonuçlarına göre ilgili birimlerimizde incelemeler sağlanacaktır. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Dün gece istediğiniz bilgileri gönderdim hala bir geri dönüş yok.
Gün 2 hala cevap gelmedi.
4. Gün ve hala geri dönüş yok, yazıklar olsun.
