to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalmanın Ücreti İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi
TÜRKSAT Net abonesiyim ve 18 Ağustos’tan bu yana, yani 10 gündür İstanbul Bahçelievler’deki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen aboneliğim için faturalandırma devam ediyor.
Sorun başladığından beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda ekranda işlem yapamadıklarını, yardımcı olamayacaklarını, ilerleyen saatlerde tekrar aramam gerektiğini söylüyorlar. Daha sonra tekrar aradığımda da aynı cevabı veriyorlar, ne somut bir çözüm üretiliyor ne de net bir bilgi paylaşılıyor.
Dün için teknik ekip gelecek denmesine rağmen hiçbir ekip adresime gelmedi, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Uzun süredir internetsiz kaldığım gibi mağduriyetim her geçen gün artıyor. Abonelik numaram 1025130264’tür.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini, kullanılmayan internet için tarafıma ücret yansıtılmamasını ve kesinti yaşanan dönem için gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetler takip edilmiş, ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online duruma geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
