Erzurum'da TÜRKSAT Kablo Net İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve Sürekli Yanıtsızlık

Erzurum’da TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps ADSL internet aboneliği başlattım. Başvuru için gelen ekip, Türk Telekom’un etiket yapıştırması gerektiğini, bunun için bildirim yapılacağını söyleyip gitti. Daha sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını fark edince ben kendim Türk Telekom’a ulaştım, onlar geldiler, etiketi yapıştırdılar ve TÜRKSAT Kablo Net’e durumu bildirdiler.

Bu işlemden sonra günler geçmesine rağmen TÜRKSAT tarafından en ufak bir geri dönüş yapılmadı. Erzurum TÜRKSAT müdürlüğünü aradığımda ise bana modemi Türk Telekom’un takacağı söylendi. Tekrar Türk Telekom ile görüştüğümde, TÜRKSAT Erzurum müdürlüğünü şikayet edeceklerini, farklı bir firma için modem takma yetkilerinin olmadığını belirttiler. Günlerdir aciliyetimi defalarca iletmeme rağmen ne kurulum yapıldı ne de sağlıklı bir bilgilendirme aldım.

Ayrıca aboneliğimi iptal edebilmem için bile onların beni araması gerektiği söyleniyor ve bu süreçte internetsiz bir şekilde, arama bekleyerek ve kendi işimi kendim takip etmeye çalışarak mağdur ediliyorum. 1177142930 numaralı aboneliğimin acilen incelenmesini, internet kurulumumun derhal yapılmasını ya da hiçbir mağduriyet yaşamadan süreçle ilgili net bir bilgilendirme ve gerekirse sorunsuz iptal işlemi sağlanmasını talep ediyorum. Erzurum TÜRKSAT Kablo Net biriminden aldığım hizmetten son derece memnuniyetsiz olduğumu belirtmek istiyorum.