Milkten Taze Peynirde Küflenme Ve Müşteri Şikayetine Cevap Yok

Kaanlar Group’a ait Milkten taze peyniri A101 marketten yaklaşık 20 Şubat tarihinde satın aldım. Ürünü açtığımız anda peynirin üzerinin küflenmeye yüz tuttuğunu ve sararmış olduğunu fark ettik. Taze olarak satılan bir ürünün daha açıldığı anda bu halde olması hem sağlık açısından endişe verici hem de kabul edilemez bir durumdur.

Ürünün son kullanma tarihi ve lot numarası hâlâ elimde mevcuttur. Bu durumla ilgili olarak yaklaşık bir hafta önce Kaanlar Group’a başvuru yaptım ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ürünün bu şekilde sorunlu çıkması bir yana, müşteri şikayetlerine dönüş yapılmaması da markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, bozuk çıkan Milkten taze peynirin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma da süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ederim.