to read complaints and reviews, or file yours.Kaan Elektronik | İstanbul Yaşadığım Mağduriyet
Kaan Elektronik firmasından yaklaşık 1,5 yıl önce 5.000 TL bedelle satın almış olduğum kn 6100 marka interkom cihazının hoparlör parçası arızalanmıştır. Arıza sonrasında cihazın yedek hoparlör parçasını temin edebilmek için firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Firma yetkilileri, ilgili hoparlör parçasının stoklarında bulunmadığını ve ne zaman temin edileceğine dair bir bilgi veremediklerini ifade etmektedir. 24.01.2026 tarihinde yaptığım son görüşmede de yine net bir tarih ve çözüm sunulmamış, bu nedenle satın aldığım cihazı tamamen kullanamaz hale gelmiş bulunmaktayım. Satışını yaptıkları ürünün yedek parça desteğini sağlamamaları, tüketici olarak ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, satışı yapılan ürünlerin kullanım ömrü boyunca yedek parça temininin sağlanması gerekmektedir. Buna rağmen, satıcı firmanın bu yükümlülüğünü yerine getirmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kn 6100 interkom cihazına ait hoparlör yedek parçasının temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ürünün kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle tarafıma makul ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Destek ekibimiz konuyla yakından ilgilenerek süreci sizinle birlikte baştan sona takip edecektir.
Merhaba, yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size hızlı şekilde yardımcı olmak adına yaşamış olduğunuz sorunu detaylı şekilde anlatabilir misiniz? İlgili ekip arkadaşlarımız yaşamış olduğunuz sorunla ilgili size en iyi ve hızlı şekilde yardımcı olacaklardır. Sevgilerimizle.
Hala sahip olduğum intercom modelinin yedek parçası eklenmedi iletişim kurduğumda sürekli geldi gelecek şeklinde geri dönüş alıyorum 2 aydır intercomu kullanmıyorum kn6100 hoparlör parçasını temin edemedim
Merhabalar, Kn 6100 interkom cihazınıza ait yedek hoparlör parçasını temin etmek için tedarik zincirimizi hızlandırıyoruz. Yaşadığınız bu sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak ve güveninizi yeniden kazanmak bizim önceliğimizdir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhabalar, benim kanaatim bu model için bundan sonra herhangi bir yedek parça üretilmeyeceği yönünde 2025in aralık ayından beri bekliyorum 4 ayda uzaya roket fırlatıyor insanlar basit bir hoparlör gelemedi madem gelemiyor bana deyin ki getir intercomu al yenisini fiyat farkıda bu ama bu da yok elimizde ürün patladı yeni marka bakacağız artık geçmiş olsun iyi ki motoplay falan alacaktım almamışım çünkü alsam onda sıkıntı çıksa oda elimizde kalacak
Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sürecin bu kadar uzaması elbette sizin açınızdan can sıkıcı, haklısınız. Ancak sizi mağdur etmemek adına çözüm odaklı ilerlemek istiyoruz. Tarafınıza özel olarak tek seferlik bir fiyat farkı desteği ile üst model ürün için avantajlı değişim imkanı sunabiliriz. Bu sayede daha güncel ve sorunsuz bir ürün kullanmanızı sağlamayı hedefliyoruz. Detaylı yardımcı olabilmemiz için sizden ricamız, Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizdir. Sürecinizi öncelikli olarak ele alıp en hızlı şekilde çözüme kavuşturacağız.
Nehir Hanım ürün değişikliği konusunda yardımcı oldu kullanmış olduğum alt modeli yeni modelle değiştirdi. Hasanpaşa şubesinde ki personel için ayrı parantez açmak istiyorum özellikle outlet bölümüne. Muhammed isimli personel yardımcı olmamak için ayrı bir çaba sarf etti kapının önüne kadar gittim konuyu anlamak bile istemiyor. İsim vererek iletişim kurduğum kişiyi söylememe rağmen benim yetkim dışı falan dedi çok garipti ai koyulsa oraya yemin ederim daha sağlıklı iletişim kurardım. Onun tam tersi, Nehir hanımın konuyu çözmeye çalışmasıydı orada hiçbir problem yok konuyu uzatmadan maksimum şekilde yardımcı oldu. Marka prestiji için personele bir bakılması gerektiğini düşünüyorum kapı önünde bile şikayet eden insanlar vardı. Ürün hakkında çalışması ve kalitesi konusunda bir sorun zaten yok yıllardır kullanıyorum. Tek problem yedek parçaydı oda bu şekilde çözüldü.
Merhabalar, Bizleri tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizle bize değer kattığınız için teşekkür ederiz. Kaan Elektronik olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Her türlü talep, öneri ya da sorunlarınızda bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Teşekkürler, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kaan Elektronik
Km 6100 km 2300 Pro kn550 bu üç intercom için 10 defadan fazla Avrupa'dan Asya yakasına geçtim en son bıraktığım 6100 ve LP lastik pompasından hala haber bekliyorum yaklaşık 20 gündür intercomsuz takılıyorum ayrıca 12 kişilik bir motorcu ekibimiz var tamamen Kaan elektronikten vazgeçiyoruz Çin malı kullanmaya karar verdik 1 seneden fazla zaten kullanamıyoruz bu kadar para vermenin bir anlamı yok Kaan elektronik eskiden sağlamdı artık değil alınmaması gerekiyor ki çoğu firmanın yakalayamadığı kaliteyi siz terk ediyorsunuz