Kalitesiz Plastik Geri Vites Mandalı Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında

19 Eylül 2026 tarihinde No 11 internet sitesi üzerinden K*** 250s Çapa makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında yağları eksikti, onları tamamladım ve kullanım kılavuzunu detaylıca okudum. 23.09.2026 tarihinde kurulum aşamasında ilk denemeyi yaparken geri vites mandalının emniyetini açıp elciği sıktığım anda parça elimde kaldı.

Geri vites mandalının malzemesi son derece basit ve kalitesiz bir plastikten yapılmış. Bu parça, debriyaj kolu gibi metal olması gereken, yük ve güvenlik açısından kritik bir bölüm. Plastik olduğu için kırıldığı kanaatindeyim ve ürün güneşte veya normal kullanımda kaldıkça da yıpranıp tekrar kırılmaya çok müsait. Yani tasarım ve malzeme seçimi açısından ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Satıcı firmayla görüştüğümde, plastiğin kırılmasının garanti kapsamına girmediği, plastik kırık parçaların garantiye dahil olmadığı tarafıma iletildi. Henüz yeni, neredeyse hiç kullanılmamış bir üründe, kurulum ve deneme aşamasında böyle bir kritik parçanın kırılmasının kullanıcı hatası değil, üretim/tasarım kaynaklı bir zayıflık olduğunu düşünüyorum. İnternette parça bedeli yaklaşık 1200 TL civarında görünmektedir ve sıfır ürüne bu aşamada bir de kol parası ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

No 11 internet sitesi üzerinden aldığım, sipariş numarası 256523742424 olan ürünüm için kırılan geri vites mandalının garanti kapsamında değerlendirilmesini, bu parçanın ücretsiz değiştirilmesini ve mümkünse metal, daha dayanıklı bir parçayla çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kritik parçada plastik kullanımına yönelik tasarımın gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini rica ederim.