to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Kırılan Geri Vites Kolu İçin Garanti Kapsamında Değişim
N11 üzerinden satın aldığım K*** 26s Delux Çapa makinesinin geri vites kolu, ürünün daha ilk kullanımında kırıldı. Yeni ve ilk kez kullandığım bir üründe böyle önemli bir parçanın hemen kırılması hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek, kırılan geri vites kolu parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini ve ürünün sorunsuz şekilde kullanabileceğim hale getirilmesini rica ederim.
Değerli Mehmet Bey, Talebinizi aldık. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan değerlendirmede, geri vites kolunun emniyet mandalı devreye alınmadan kullanılması durumunda mekanizmaya aşırı yük binebildiği ve bunun sonucunda vites kolunda hasar oluşabildiği tespit edilmiştir. Ürünün güvenli ve doğru şekilde kullanılabilmesi için kullanım kılavuzunda belirtilen talimatların dikkate alınması önem arz etmektedir. Konuyla ilgili gerekli bilgilendirme ve çözüm süreci kapsamında ilgili ekip arkadaşlarımız en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Servis noktalarımıza ürününüzü size en yakın yetkili servisimize teslim edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, KAAN Tarım Makineleri
Kilitliyken kullanmaya çalıştığım için kırılmış. Buna rağmen yenisini gönderdiler. Yerli üretim Kaan her zaman tercihim olacak. Teşekkür ederim.
