to read complaints and reviews, or file yours.BİM Online'da Satın Alınan Çapa Makinesinin Ayıplı Olması Ve Geri Ödeme Talebi
BİM online uygulaması üzerinden 31 Mart 2026 tarihinde Kaan marka, vitesli, 7 HP gücünde bir Çapa makinesi satın aldım. Ürünü aldığım gün bahçede kullanmak için çalıştırdım, ilk birkaç saat çalıştıktan sonra makinede sorunlar başladı. Motor sesi farklı çıkmaya, makine bir çalışıp bir durmaya başladı ve kararlı şekilde çalışmaz hale geldi.
Bu süreçte BİM müşteri hizmetlerine mail attım. Bana fabrikanın ve servisin telefon numaraları verildi ancak hem fabrikayı hem de servisi defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren olmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne satıcı firma ne de servis ilgilenmiyor.
Bu ürünün mühendislik ve üretim açısından sağlıklı olmadığını, ayıplı bir mal olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle BİM üzerinden satılmasının da doğru olmadığını düşünüyor ve ürünün ayıplı mal kapsamında geri alınmasını, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Necmettin Bey, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Yapılan telefon görüşmesi sırasında sağlanan teknik yönlendirmeler neticesinde sorunun giderildiği ve talebinizin çözüme ulaştığı anlaşılmaktadır. Yapılan değerlendirmede ürününüzde herhangi bir teknik arıza tespit edilmemiş olup, yaşanan durumun ürün kullanımına ilişkin bilgi eksikliğinden kaynaklandığı görülmüştür. Servis ve bayi bilgilerimize ulaşabilirsiniz. İhtiyaç duymanız halinde ürününüzü size en yakın yetkili servis noktasına ulaştırabilir veya destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla,
