K-Pure Sitesi İadede Ücreti Geri Ödemiyor!

K-Pure adlı kozmetik mağazasının internet sitesi üzerinden 19’unda 1250 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Aynı gün ürünle ilgili şüphelerim oluştuğu için siparişi iptal etmek istedim. Sitede doğrudan sipariş iptal edebileceğim bir alan olmadığı için mail atarak iptal talebi oluşturdum ve bu sürecin zaten oldukça yavaş işlediğini deneyimledim.

Sonrasında siparişim iptal edildi ancak üzerinden 2 iş günü geçmesine rağmen para iadesi hesabıma geçmedi. Tutar azımsanacak bir miktar olmadığı için günlerdir para iadesinin ne zaman gerçekleşeceğine dair bilgi almaya çalışıyorum. Mail üzerinden defalarca kez kendileriyle iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum.

Hem para iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini hem de sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı olarak net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. #1477 numaralı siparişime ilişkin mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.