to read complaints and reviews, or file yours.Etat Pur Sipariş Takibi Yetersizliği ve İletişim Sorunu
17 Aralık tarihinde Etatpur.com üzerinden cilt bakım ürünleri siparişi verdim. Sipariş verdikten hemen sonra yalnızca “14445 numaralı siparişiniz alınmıştır” şeklinde bir bilgilendirme mesajı geldi, ancak ne ürünlerin kargoya verildiğine dair bir bilgi alabildim ne de siparişimi takip edebileceğim sağlıklı bir ekran bulabildim. Sipariş takibi son derece yetersiz olduğu için aldatılmış olabileceğimden endişe duymaya başladım.
Bu süreçte firma ile iletişime geçmeye çalıştım, ancak her seferinde beni yalnızca destek mail adresine yönlendirdiler ve buna rağmen sipariş sürecimle ilgili net bir bilgi alamadım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve şu an hem ürünlere hem de ödediğim ücrete dair belirsizlik yaşıyorum.
Etatpur.com’dan talebim, 14445 numaralı siparişimin akıbeti hakkında tarafıma ivedilikle net ve yazılı bir bilgilendirme yapılması ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasıdır. Aksi durumda, gerekirse yasal haklarımı kullanabilmem için tarafıma süreçle ilgili açık ve şeffaf bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ,markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Tüketici İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Etat Pur Türkiye
Mailime herhangi bir bilgilendirme gelmedi telefon ile aranmak istiyorum.
Kredi kartımın sonu 6951 ile bitiyor. Herhangi bir cevap gelmedi. Acil dönüş bekliyorum telefon ile.
.
