Siparişim 9 Gün Bekliyor, Hiç Bilgilendirme Yok

13 Ocak tarihinde K‑Glam markasının kendi internet sitesi üzerinden Purito Deep Sea Pure Water Krem siparişi verdim. 11663 numaralı, 1280,91 TL tutarındaki bu siparişim üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

K‑Glam Dış Tic. Ltd. Şti.’ye site içi mesaj, e‑posta ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ne kargo süreciyle ilgili ne de gecikmenin sebebiyle ilgili açıklama yapılmaması güven kırıcı bir durum oluşturdu.

Ürünün tarafıma acilen kargoya verilmesini ve gönderi bilgilerimin açık ve net bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu iletişimsizlik ve gecikmenin ivedilikle giderilmesini istiyorum.