Teşhir Ürün Satışı Ve Eksik Parçalar Nedeniyle Montaj Hizmetinin Boşa Gitmesi

Perşembe günü Vialand / İsfanbul Yeşilpınar AVM’deki jysk mağazasından bir dolap ayırttım. Mağazada son iki dolap kalmıştı. Ödeme için kasaya gittiğimde kasadaki görevli depodaki arkadaşlarla telefonda konuşarak ürünleri kontrol ettirdi. Konuşma sırasında depodakiler “etiketin olduğu iz” gibi ifadeler kullanıyordu, bu nedenle bana teşhir ürün satıldığından şüphelendim. Buna rağmen dolabın teşhir olmasına özel bir indirim uygulanmadı ve ben ürünü kendi normal fiyatı üzerinden satın aldım.

Dolap bugün kargoyla elime ulaştı ve paketi açtığımda telefonda konuşulanların doğru olduğunu gördüm. Dolabın kapağında etiket izi var, üst kapağında çatlak mevcut ve bazı raflar daha önce kurulup sökülmüş gibi duruyor. Yani daha önce kurulup mağazada teşhir edilmiş bir ürün bana sıfır ürün fiyatından satılmış. Ayrıca dolabın parçaları da eksik geldiği için dolap kurulamadı.

Bu ürünle birlikte hem kargo hizmetini hem de montaj hizmetini ayrıca satın aldım. Montaj için gelen görevli, parçalar eksik ve bazı kısımlar hasarlı olduğu için dolabı kuramadı ve montaj hizmeti fiilen boşa gitmiş oldu. Şu an itibarıyla mağaza ve müşteri hizmetleri kapalı olduğu için henüz kimseyle görüşemedim, ancak yaşadığım durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Teşhir ürünün bana sıfır ürün fiyatından satılması nedeniyle, sağlam ve eksiksiz parçalarla birlikte dolabın en kısa sürede yeniden tedarik edilmesini, bu süreçte eksik veya hasarlı parçalar için herhangi bir ek kargo ücreti alınmamasını ve montaj hizmeti konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.