to read complaints and reviews, or file yours.Jysk Orta Sehpanın Kabarma Sorunu İçin Yedek Parça Temini Reddedildi
Mart 2025’te İstanbul’daki Jysk Torium mağazanızdan Aabenraa model orta sehpa satın aldım. Kısa bir süre içinde ürünün üzerinde kabarmalar oluştu ve üst kaplama kısımları kalkmaya başladı. Ürünü özenli kullanmama rağmen bu şekilde deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu sorun üzerine hem müşteri hizmetlerinize hem de ürünü aldığım mağazaya başvurarak, sadece kabarma olan parçanın yedek parça olarak temin edilmesini talep ettim. Ancak başvurularıma rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir geri dönüş yapılmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği üretici ve satıcıların satışını yaptıkları ürünler için belirli bir süre yedek parça temin etme yükümlülüğü bulunmaktadır. Buna rağmen, ürünümdeki sorunlu parçanın yedek parça kapsamında temin edilmemesi mevzuata aykırı bir durum oluşturmaktadır.
Bu nedenle, Aabenraa model orta sehpanın kabarma görülen sorunlu parçasının yedek parça kapsamında temin edilerek ücretsiz veya ücretli şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Konu hakkında tarafıma en kısa sürede yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Bu markanın herhangi bir ürünü bozulduğu zaman veya bir parçası eskidiği zaman asla bir garantisi yok hani garanti servisi yok, yedek parça temini yok yani burası yerine IKEA firmasının tercih etmenizi öneririm buradan sadece ufak tefek basit ürünle tavsiye ederim Onun dışında büyük ve pahalı ürünleri kesinlikle buradan almayın
Ayrıca kimse arayıp iletişime geçmedi
