to read complaints and reviews, or file yours.Jysk Online Mağazasında Sınırlı Teslimat Seçenekleri Mağduriyet Yaratıyor
Jysk markasının online mağazasından bugün Lydum adlı sehpayı almak istedim. Ancak Düzce iline teslimat seçeneği sunulmuyor ve kargo seçeneği de çıkmıyor. Hem “Şehrinize teslimat yapılamıyor” uyarısı hem de kargo seçeneğinin olmaması nedeniyle alışverişimi tamamlayamadım.
Ayrıca ödeme bilgileri sırasında İstanbul’daki ilçeler için de ya mağazadan teslim alınması gerektiği ya da Horoz Lojistik ile 500 TL ücret karşılığında adrese teslim seçeneği sunulduğunu gördüm. Küçük bir sehpa için bu kadar yüksek bir teslimat ücreti talep edilmesi ve birçok ile hiç hizmet verilmemesi büyük bir mağduriyet yaratıyor.
Birçok marka tüm Türkiye’ye teslimat yaparken, Jysk’in sadece belli başlı şehirlere hizmet vermesi ve diğer illeri kapsam dışı bırakması kabul edilemez. Şehrime teslimat yapılmasını ve tüm Türkiye’ye uygun koşullarda hizmet verilmesini talep ediyorum. İndirimli olan bu ürünü almak istiyorum ancak mevcut sistem buna izin vermiyor.
Konu hakkında çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Merhaba Elif hanım, Şu anda teslimat ağımız kademeli olarak genişletilmekte olup, ne yazık ki henüz Düzce iline online teslimat hizmeti sunamıyoruz. Ancak ekiplerimiz Türkiye genelinde daha fazla bölgeye ulaşabilmek adına gerekli çalışmalarını sürdürüyor. Belirtmiş olduğunuz gibi, bazı ürünler için teslimat ücretleri ürünün hacmi, ağırlığı ve sevkiyat koşullarına göre farklılık gösterebilmektedir. Teslimat süreçlerimizi geliştirme yönünde tüm geri bildirimleri dikkatle değerlendiriyoruz. Sizin de en kısa sürede JYSK ürünlerini bulunduğunuz şehirde keyifle deneyimleyebilmeniz için çalışmalarımız devam ediyor. 💫
Jysk tarafından şikayetimle ilgili çok güzel bir geri dönüş aldım. Artık tüm illere gönderim yapılacağıyla ilgili çalışmalar sürdürdüklerini söylediler. Müşteri memnuniyetini önemsedikleri, sorunlara çözüm odaklı yaklaştıkları ve nazik yaklaşımları için kendilerine çok teşekkür ediyorum.
Size çok içtenlikle teşekkür ediyorum. Yaptığım şikayete öyle güzel dönüş yaptınız ki artık alışveriş yapabileceğim, çok mutluyum.
