to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ambalajlı Just For Men Şampuanı Kullanılamaz
Yaklaşık bir hafta önce satın aldığım Just For Men gx Şampuan ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünü açtığımda ambalajının hasarlı olduğunu, kapağındaki hasar nedeniyle ürünün kutunun içine sızdığını ve ardından etrafa döküldüğünü fark ettim. Bu nedenle ürünü güvenli ve hijyenik şekilde kullanma imkanım olmadı; ürün tamamen kullanılamaz hale geldiği için ambalajını da çöpe atmak zorunda kaldım.
Just For Men markasını uzun yıllardır güvenerek tercih eden bir kullanıcı olarak bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Bugüne kadar markaya ve Migros’a duyduğum güven nedeniyle ürünlerinizi tercih ediyordum; ancak son alışverişimde yaşadığım bu kalite sorunu, markanız hakkındaki olumlu düşüncelerimi ciddi şekilde zedeledi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, problemli ürünün incelenerek ürün bedelinin iade edilmesini veya yeni ve sağlam bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Talebimin dikkate alınarak makul bir süre içinde tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Sorunun müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşımla çözüleceğine inanıyor, en kısa sürede dönüş yapmanızı bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz bildirimi dikkatle incelediğimizi belirtmek isteriz. Ancak şikayetinizde yer alan önemli bir hususu öncelikle netleştirmemiz gerekiyor. Just For Men Control gx ürünü Migros satış noktalarında satılmamaktadır. Control gx’in Türkiye’de resmi olarak satışa sunulduğu tarihten bugüne kadar tarafımızdan Migros’a bu üründen herhangi bir satış veya sevkiyat gerçekleştirilmemiştir. Migros mağazalarında Just For Men markasına ait klasik saç boyası, sakal & bıyık boyası veya Touch of Grey gibi farklı ürünler bulunabilmektedir. Bu nedenle öncelikle satın aldığınız ürünün gerçekten Just For Men Control gx olup olmadığını, mümkünse satın alma fişi/faturası ve ürün bilgileri üzerinden tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Eğer söz konusu ürün Control gx değil, Migros’tan satın aldığınız markamıza ait başka bir ürün ise; ambalajı hasarlı, sızıntı yapmış veya kullanılamaz durumda teslim edilen bir ürünle ilgili iade, değişim ve bedel iadesi işlemlerinin satın alımın gerçekleştirildiği satıcı üzerinden yürütülmesi gerekmektedir. Ürün Migros tarafından satılmış ve tarafınıza bu şekilde teslim edilmiş ise, ürünün satış ve teslimat durumuyla ilgili talebinizi doğrudan Migros müşteri hizmetlerine veya ürünü satın aldığınız Migros mağazasına iletmenizi rica ederiz. Satış işleminin tarafımızdan gerçekleştirilmediği bir ürüne ilişkin doğrudan bedel iadesi veya ürün değişimi işlemi tarafımızca yapılamamaktadır. Dolayısıyla sağlıklı bir değerlendirme yapılabilmesi için öncelikle satın aldığınız ürünün tam adını ve satın alma belgesini kontrol etmenizi; ürün gerçekten Migros’tan satın alınmışsa iade/değişim talebinizi ilgili satış noktası üzerinden oluşturmanızı rica ederiz. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
