to read complaints and reviews, or file yours.Taft Saç Ürünleri Arızalı Kapak Nedeniyle Kullanılamayan Saç Köpüğü İçin İade Veya Değişim Talebi!
Hatay İskenderun Prime Mall Migros mağazasından yaklaşık iki ay önce Schwarzkopf Taft Volumen saç köpüğü satın aldım. Ürünü aldığım günden beri hiç kullanamadım, şişe dolu olmasına rağmen kapağındaki sorun nedeniyle bastığım halde köpük çıkmıyor. Yaklaşık 300 TL ödediğim ürün bu nedenle tamamen işe yaramaz durumda kaldı.
Kapağın bu şekilde arızalı olması, bu fiyattaki bir üründe kabul edilebilir değil. Doğru düzgün bir kapak tasarlanmadığı için resmen çöpe atılacak ürün almış gibi oldum ve param boşa gittiğini hissediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelinin iadesini veya sağlam bir ürünle değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.
Sayın Tüketicimiz ; Henkel dünya çapında Çamaşır ve Ev Bakımı, Beauty Care ve Yapıştırıcı Teknolojileri olmak üzere üç iş biriminde lider markalar ve teknolojilerle faaliyet göstermektedir. 1876 yılında kurulan Henkel pek çok tanınmış markası ile faaliyet göstermekte ve hem tüketici ürünleri hem de endüstriyel alanda, global olarak pek çok pazar liderliği bulunmaktadır. Tüm dünyada yaklaşık 50.000 çalışanı bulunan Henkel, sürekli daha kaliteli ve yenilikçi ürün ve sistemlerin üretimi için çalışmaktadır ve siz tüketicilerimizin memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Bu nedenle, konu müşteri memnuniyeti ve ürünlerimizin kalitesi olduğunda taahhüt ve ilkelerimizden asla geri dönmeyiz. Ürünümüz hakkında paylaşmış olduğunuz görüşünüze istinaden müşteri hizmetleri yetkilimizin sizinle gerçekleştirmiş olduğu olumlu görüşme sonucu ürünlerimizi tekrar güvenle kullanmanızı dileriz. Firmamıza ve ürünümüze göstermiş olduğunuz ilgiden ve ürün ile ilgili paylaşımınızdan dolayı teşekkür ederiz.. Saygılarımızla, Türk Henkel Kimya San. ve Tic. A.Ş.
Merhaba evet benimle iletişime geçildi ve şikayetim tekrar dinlendi. Ürünü çöpe atmam istendi. Yenisinin gönderileceği söylendi. Adres bilgilerim alındı. Hepsi yalanmış. Bir ay oldu kimse bir şey göndermedi. Firmanıza olan güvenim ikinci kez sarsıldı maalesef.
