to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Erişim Vaadine Rağmen Ders Kayıtlarına Ulaşamıyorum
Just English online platformundan geçen sene satın aldığım dil eğitimi paketinde, ders videolarına erişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Paketi satın alırken yetkili kişi bana ders videolarına ömür boyu erişim hakkım olacağını belirtmişti. Ancak sağlık sorunlarım nedeniyle derslere canlı olarak katılamadım ve sonrasında ders kayıtlarını izlemek istedim.
Ders kayıtları sadece WhatsApp grubunda paylaşıldığı için, telefonumda yaşadığım teknik arıza sonucu mesajlarım silindi ve ders linklerine erişimim tamamen kayboldu. WhatsApp grup yöneticisine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat kendisine ulaşamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, bana yardımcı olamayacaklarını, kayıtların kendilerinde olmadığını ve grup arkadaşlarımdan istemem gerektiğini söylediler.
Hem vaat edilen ömür boyu erişim hakkımdan yararlanamıyorum hem de yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu nedenle, ücret iadesi talep ediyorum.
