Kadıköy Şubesinde Kaba Telefon Tutumu Ve Bilgi Verme Reddi

Just English Ümraniye şubesinde YDS için eğitim alan bir öğrenciyim. Aynı zamanda yüksek lisans mezunu biri olarak hem öğrenci hem de yetişkin bir birey olarak saygılı bir iletişim beklerken, Kadıköy şubesinden tamamen umursamaz ve kaba bir üslupla karşılaştım.

Öğrenci eksikliği nedeniyle Ümraniye şubeden Kadıköy şubeye transfer edileceğim söylendi. Bu süreçte Kadıköy şubesini birkaç kez arayarak YDS kursunun ne zaman başlayacağını ve tarihleri özellikle sordum. Her seferinde telefon numaram alındı, “Eğitim departmanımız şu an müsait değil, size dönüş yapacağız” denildi ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

30 Nisan 2026 saat 15:50 civarında tekrar aradığımda ise bu kez son derece rahatsız edici bir üslupla karşılaştım. Telefona çıkan görevli, transferim henüz sistemde gerçekleşmediği için “Siz şu an bizim şubemizde öğrencimiz değilsiniz, size bilgi vermek zorunda değiliz” anlamına gelen bir tavırla konuştu. Ben de, “Ben sizin öğrenciniz olmasam bile, sınavlarla ilgili, kursun ne zaman açılacağı, kayıtların ne zaman olacağıyla ilgili bilgi alma hakkım yok mu?” diye sorduğumda, bu kez ses tonumu sorgulayıp sinirlendiğimi öne sürerek “Şu an yüzünüze kapatmak zorundayım, ben bu tavrı çekmek zorunda değilim” şeklinde konuşmayı sonlandırmaya çalışan bir tutum sergiledi.

Ümraniye şubeden son derece memnun olmama rağmen, Kadıköy şubeye daha gitmeden böyle kaba, ilgisiz ve öğrenciyi değersiz hissettiren bir yaklaşımla karşılaşmış olmak beni çok üzdü ve güvenimi sarstı. Ben Just English öğrencisiyim ve hangi şube olursa olsun, bir kursun ne zaman başlayacağını sormak en temel hakkım olmalı; bırakın öğrenciyi, bilgi almak isteyen herhangi bir kişiye bile bu şekilde davranılmaması gerekir.

Bu nedenle Kadıköy şubesinde telefona bakan ilgili personelin üslubu ve tutumu hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, personelin öğrenci ve aday öğrenci iletişimi konusunda uyarılmasını ve bu tür bir davranışın Just English kurumsal yapısıyla örtüşmediğinin kendisine açıkça iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlarla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını da istiyorum.