Vaat Edilen Hediye Kap Gelmedi, Jumbo Müşterisini Mağdur Ediyor

Jumbo’nun internet sitesinden Ninja Creamı Deluxe 10‑in‑1 dondurma makinesi satın aldım. Özellikle yanında 1 kap hediye olduğu için Jumbo'yu tercih ettim; ancak ürün elime ulaştığında vaat edilen hediye kap gönderilmedi. Yaklaşık 2 hafta önce teslim aldığım günden beri defalarca yazmama rağmen hediye kap hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Jumbo WhatsApp hattına durumu ilettiğimde, süreci hızlandırmak için gerekli tüm adımları attıklarını ve en kısa sürede net geri dönüş yapılacağını yazdılar; fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne hediye kap gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Sipariş / müşteri no: cas-06199 F7j1R7.

Satın alırken açıkça vaat edilen 1 adet hediye kabın en kısa sürede adresime ücretsiz ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.