to read complaints and reviews, or file yours. 
Jumbo’nun online satış kanalından 27 Aralık tarihinde 12 kişilik yemek takımı satın aldım; ürün elime ulaştığında beş parça tabak kırık çıktı. Hemen değişim için başvuru yaptık; ancak aradan iki ay geçmesine rağmen kırık parçalar hâlâ tedarik edilmedi.
Bu süreçte haftada iki kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de aradığımızda tatmin edici bir bilgi verildi. Sürekli olarak sadece depoya bildirildiğini, ürünün tedarikte olduğunu, stoğa girdiğinde teslim edileceğini söylüyorlar; fakat somut hiçbir adım atılmıyor, kimse söz verdiği gibi geri aramıyor. İade talep ettiğimizde ise parçaların tedarik edildiği, edileceği söylenerek iade de yaptırılmıyor ve bu şekilde oyalandığımızı hissediyoruz.
22 000 TL ödeyerek aldığım bu yemek takımının kırık parçalarının bir an önce temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve bu kadar uzun süre ilgisiz bırakılmamla ilgili sürecin incelenmesini istiyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Jumbo’dan kesinlikle tabak takımı ve benzeri ürünleri önermiyorum.
Jumbo'dan 3 lü çeyiz paketi satın aldım. Paketin içeriğinde tabak takımı, çatal-bıçak takımı ve tencere seti vardı. Gelen yemek takımında 12 adet tabak kırık geldi. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde 5'ten fazla kırık parçayı temin edemediklerini, bütün seti iade etmem gerektiğini söyledile...
Jumbo’nun kendi internet sitesinden 27 Ekim’de 55 parça yemek takımı siparişi verdim. Sipariş numaram JP0202*****26879’dur. Ürün 31 Ekim’de kargoya verildi ancak kargo firması, ürün kırık olduğu için bana hiç teslim etmeden geri gönderdi ve 3 Kasım’da firmaya ulaştı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesin...
25.11.2023 tarihinde Jumbo'nun kendi sitesinden Jumbo Motus 100 25 Parça 6 kişilik yemek takımı satın aldım. 29.11.2023 tarihinde ürün elime ulaştı ve 2 parça yemek tabağı kırık çıktı. Aynı gün müşteri deneyimi için m**************@jumbo.com.tr adresine görselleri ile birlikte bildirimde bulundum. '...
Jumbo'dan 6 kişilik yemek takımı aldım. 1 tanesi kırık 4 tanesi de çizik ve zedelenmeler olan tabak çıktı. Durumu ilettim ve tabakların tedarik edileceğini söylediler. Daha sonra ürün şu an satışta olmasına rağmen ürünün stok yetersizliği yüzünden kırık tabakların tedarik edilemeyeceğini ve ürünü ia...
Jumbo mağazasından 25.11.2024 tarihinde yemek takımı aldım. Ürün kargo ile 10 gün sonra geldi. Gelen ürünü kontrol ettiğimizde kırık çizik içi pütürlü 20 yakın tabak geldi. Mağaza bunları değiştireceğini söyledi. Biz tabakları mağazaya götürdük tekrar gelen tabaklarda çizik geldi. Bu süreç bir ayı b...
Yorumlar