Jumbo Tencere Setinin Kalite Sorunu Ve İade Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Caddebostan Jumbo mağazasından Jumbo Monoco tencere seti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda çelik kalitesinin son derece kötü olduğunu, tabanlarının çok çabuk çizildiğini ve kesinlikle eski Jumbo kalitesinde olmadığını fark ettim. Setin içinden çıkan tencerelerden bir tanesi de defolu geldi.

Defolu olan tencereyi inceleme için geri gönderdim. Bana, ürünün geri alınarak inceleneceği söylendi ancak bir süre sonra Jumbo genel merkezden “işleminiz tamamlandı” şeklinde bir dönüş yapıldı ve aynı tencere hiçbir değişiklik yapılmadan kargo ile tekrar tarafıma gönderildi. Ürünün sorunları ise olduğu gibi devam ediyor. Tencerenin kapakları ve kulpları sıcakken kesinlikle tutulmuyor, el yakıyor ve kullanım sırasında ciddi rahatsızlık veriyor.

Ödediğim 30 bin TL’lik bedeli bu kalitenin kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Karaca tarafından satın alındıktan sonra Jumbo’nun kalitesinin belirgin şekilde düştüğünü üzülerek deneyimlemiş oldum. Ürünle ilgili yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim tutarın iadesini talep ediyor, ayrıca diğer tüketicilerin de bu durumdan haberdar olmasını istiyorum.