Jumbo Tencere Seti Moment

Merhaba,

07/2021 yılında aldığım Jumbo Moment tencere serisi hakkında şikayetlerimi paylaşmak istiyorum.

Tencerelerim soyuldu; silikon başlığı kullanmama rağmen sanki kendim bıçakla çizmişim gibi büyük çizikler var ve hatta bazı yerleri soyulmuş durumda.

A**** bu yaz ilk defa evime geldiğinde bu tencereleri görüp 'Kızım, bunlara ne oldu?' diye sordu. Ben de şaşırdım, kendim çizdiğimi zannettim; ancak evimde bu tencereyi bu hale getirebilecek ne bir kepçe var ne de başka bir şey. Tahta kaşık ve silikon başlıklı spatula ile yemek yaparım. A****, 'Bu tencerelerde sorun var, bunlar sıradan çizikler değil kızım,' dedi. 'Bir de bu kadar büyük bir markanın ürünü bu kadar kısa sürede bu hale gelmez.' Muhallebi yaparken sürekli tenceremden siyah siyah parçalar çıkıyor, tahta kaşık kullanmama rağmen.

Bugün bir tencerenin fiyatı 5 bin TL. Az para değil. Tencere seti ise 20 bin TL olmuş. Müşteri hizmetlerini aradım, 'Ürünü gönderin, bakalım,' dediler. Ürünü gönderdim, bir hafta sonra ürün bana 'kullanıcı hatası' denilerek geri döndü ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Tekrar aradım, 'Beni neden kimse aramadı, derdimi anlatmak için kimseden cevap yok,' dedim. Sonra, 'Peki, parayla olabilir mi, tekrar kaplama yapılabilir mi?' diye sordum. 'Hayır,' dediler, 'olmaz.' Ürünler elimde şimdi; tencere kapakları kapanmıyor. Bu kadar pahalı ürünler nasıl bu kadar kolay bu hale gelebiliyor? Mağdurum ve kimse yardımcı olmuyor.

Bu kadar kaliteli bildiğimiz Jumbo aslında öyle değilmiş.