to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Haziran 2025 tarihinde Jumbo’nun online mağazasından yaklaşık 20.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş içeriğinde yemek takımı, çay seti ve çaydanlık bulunuyordu.
13 Haziran’da çay seti ve çaydanlığın kargoya verildiği bilgisi tarafıma ulaştı. Ancak bu tarihten itibaren yalnızca çaydanlık elime ulaştı. Çay seti ise kargo takip sisteminde hâlâ 13 Haziran’dan beri "hareket yok" şeklinde görünmekte. Ne sizden ne de kargo firmasından sağlıklı bir bilgi alabiliyorum. Defalarca aramama rağmen "Sizi arayacağız" şeklinde geçiştirildim. Aranmak istemiyorum. Artık somut bir aksiyon görmek istiyorum; ürün ya elime ulaşsın ya da iadesi yapılsın.
Ayrıca, siparişteki yemek takımı ise hâlâ kargoya bile verilmedi. Jumbo'dan daha önce de alışveriş yaptım ama bu kez ciddi anlamda mağdur oldum. Trendyol gibi platformlarda Jumbo mağazasından alışveriş yaptığımda ürünler hem daha hızlı ulaşıyor hem de sorun yaşandığında bir muhatap bulunabiliyor. Ancak bu siparişimde hiçbir muhatap bulamadım.
Çay seti ve yemek takımı sipariş numarası: JUM99102509
En kısa sürede çözüm talep ediyorum.
15 Şubat 2025 tarihinde Jumbo Korupark mağazasından yemek takımı aldım ve kargo ile teslimatını talep ettim. Teslimat sırasında kargo firması tarafından hasarlı ürün olduğu için genel merkeze iadesi yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak iade süreci devam ediyor şeklinde geri bildir...
Öncelikle Jumbo mağazasından yemek takımı ve çatal kaşık bıçak takımı almıştım. Kargoyla gelen ürünlerde yaklaşık 20 parçada kusur vardı. Kusurlu ürünleri iade edip yenisini talep ettik. Gelen ürünlerin yine yarısı kusurlu çıktı. En son mağazadan kendimiz seçerek aldık. Sonunda hallolmuş olsa da def...
Jumbo markasına ait uygulamadan aldığımız çaydanlık hatalı geldi. Hatalı ürün iade edilmek istendiğinde hatalı kargo kodu verildi. Hatalı ürün gereksiz yere kargo şubesine taşındı. Tekrardan müşteri hizmetleri aranarak kodlarda hata alındığı onların dönüş yapacağı belirtildi, tekrar tekrar aranarak ...
Jumbo markasından gelen kargo bu şekilde kargolanmış. Ne cam parçaları ne de kapakların tutacak yerleri kargo içerisinden çıktı. Yani defolu ürünü kargolamışlar bilerek. Ayrıca aralık ayında gönderdiğim yemek takımının iki defolu tabağını haziranda bana geri gönderdiler aynı gönderdiğim tabaklar ola...
Yorumlar