to read complaints and reviews, or file yours. 
Jumbo’nun online alışveriş altyapısıyla yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. 29 Ocak’ta online kanaldan yaklaşık 6.000 TL tutarında, kredi kartına taksitle bir çatal bıçak takımı siparişi verdim. Ancak siparişi iptal etmek istediğimde ne uygulama ne de web sitesi düzgün çalışmıyor.
Uygulamada sipariş iptal tuşu hiçbir şekilde tepki vermiyor, web sayfasında ise “Siparişlerim” bölümüne girdiğim anda hata alıyorum ve işlem yapamıyorum. Günlerdir defalarca kez denememe rağmen siparişim bu nedenle hâlâ iptal edilemiyor.
Bu durumu birçok kez müşteri temsilcilerine ilettim. Buna rağmen kendilerinde herhangi bir sorun olmadığını söyleyip konuyu kapatıyorlar. Ben iptal edemiyorsam ortada açıkça bir sorun var, buna rağmen sistemsel inceleme yapılmadı. Ayrıca müşteri temsilcilerinin sipariş iptali yapma yetkisi de yokmuş. Bana önerilen tek “çözüm” kargoyu almamam, iade sürecini beklemem yönünde oldu.
Özetle, Jumbo’nun bozuk bir altyapı nedeniyle sipariş iptaline izin vermediğini, sonrasında da hiçbir yetkilinin bu konuyla ilgilenmediğini deneyimlemiş bulunuyorum. Siparişimin sistem üzerinden derhal iptal edilmesini, kredi kartıma yansıtılan bedelin de en kısa sürede iade edilmesini ve yaşanan bu altyapı sorununun gerçek anlamda incelenip çözülmesini talep ediyorum.
Jumbo’nun internet sitesinden Aslı t** y*** adına, jum99142449 numaralı siparişimle 6 Kasım 2025 tarihinde 26.999,10 TL ödeyerek çatal bıçak takımı satın aldım. Ancak ürün, sipariş verdiğim renkten farklı gönderildiği için iade etmek zorunda kaldım ve iadem 12.11.2025 tarihinde Jumbo’ya ulaştı. Ara...
Jumbo.com'dan 12 kişilik 84 parça çatal bıçak takımı alışverişi yaptım. İnternet sitesinde Worldcard ile yapılan alışverişlerde peşin fiyatına 6 taksit olacağı belirtiliyor. Ödeme esnasında 6 taksiti seçtik. Seçerken ben ve eşim tekrar kontrol ettik ve ödemeyi gerçekleştirdik. Ardından kart harcama...
Jumbo’nun kendi uygulamasından 8 Temmuz’da 2 adet çatal bıçak takımı siparişi verdim. Sipariş numaram JUM99107221. Ürünlerden biri (9400Mat Şampanya model) 16.000 TL’ye satın alındı ve çeyizim için almıştım. Ürün elime yaklaşık 1 hafta sonra ulaştı. Ancak balayı tatilinde olduğum için paketi açmam g...
Jumbo’nun Jumbo.com.tr internet sitesi üzerinden 23.11.2025 tarihinde jum99159369 sipariş numarasıyla Jumbo 2600 18 Parça 6 Kişilik Yemek Çatal Kaşık Bıçak Takımı’nı 1.849 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürünümün teslim edilmesi gerekirken, firma hiçbir şekilde beni bilgilendirmeden ve tamam...
Jumbo'nun kendi internet sitesinden 08.08.2023'de sipariş etmiş olduğum 8001 alize çatal bıçak takımımın 17 adet parçasında çizikler ve siyah lekeler mevcut. Daha önce eline hatalı ürün gelen insanların yorumlarında, müşteri hizmetlerinin ilgisinin çok iyi olduğunu ve rahatça iletişime geçip hatalı ...
Yorumlar