to read complaints and reviews, or file yours.Jumbo Kampanyasında Ödemeli Sipariş Stok Nedeniyle İptal Edildi
Jumbo’nun 79. Yılına özel olarak duyurduğu kampanyaya 14.10.2026 tarihinde mobil uygulaması üzerinden katıldım. Kampanya mail ile tarafıma iletildi, akşam saat 19.00’da bazı ürünlerde çok cazip indirimler olacağı belirtildi. 19.00’ı bekledim ve 19.03’te beğendiğim ürünü 1.098 TL tutarında olacak şekilde sipariş verdim. Ödemem onaylandı, siparişimin jum99275193 numarasıyla oluşturulduğuna dair mail geldi ve açıkçası bu alışverişten dolayı sevindim.
Ancak aynı gece 00.18’de Jumbo’dan gelen bir mail ile siparişimin stok tükenmesi gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. Ödemesi alınmış, onayı verilmiş ve teyit maili gönderilmiş bir siparişin saatler sonra stok yok denilerek iptal edilmesini doğru bulmuyorum ve bu durumu tüketici olarak kendimi iyi hissetmediğim bir kampanya uygulaması olarak görüyorum.
Ödemesi alınan bir siparişin stok bahanesiyle iptal edilmesini kabul etmiyorum. Bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını, benzer kampanyalarda tüketicilerin bu şekilde hayal kırıklığına uğratılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi adına bugün bir geri dönüş aldım. Ürünün temin edileceği söylendi. Bu kadar ivedilikle geri dönüş yaptıkları için ve müşteri memnuniyetini gerçekten önemsedikleri için buradanda teşekkür ediyorum.
