Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Jumbo Çatal Setinde Eksik Parça Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Fidan
23 Kasım 19:40
18

25.07.2025 tarihinde Jumbo’nun online sitesinden Jumbo 1900 Prizma 24 parça 6 kişilik çelik çatal bıçak kaşık seti satın aldım. Sipariş kodum JUM99110315’tir. Setin içinden pasta takımına ait bir adet çatal eksik çıktı.

Eksik ürünü fark eder etmez Jumbo ile telefon üzerinden üç-dört kez görüştüm. Her seferinde 'tedarik edemedik', 'kargoda kayboldu' gibi bahanelerle oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Aylarca 'göndereceğiz' denildiği için ürünü göndereceklerini düşünerek seti açıp kullandım, ancak ne eksik çatal gönderildi ne de müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik herhangi bir adım atıldı.

Bu kadar bilinen ve tercih edilen bir markanın bu kadar yetersiz bir altyapıya ve bu kadar kötü bir müşteri ilişkilerine sahip olmasını gerçekten beklemiyordum. Müşteri hizmetleri şu ana kadar sadece oyalamakla kaldı, ne eksik ürün telafi edildi ne de başka bir çözüm üretildi.

Eksik olan pasta çatalı gönderilmeyecekse en azından tarafıma hediye çeki tanımlanmasını ya da eksik parçaya denk gelecek şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Halit sonuçtan hiç memnun değil

Halit
29 Mayıs 2024 16:50
1.681
Jumbo Defolu Ürün Ve İade Problemi
Jumbo Defolu Ürün Ve İade Problemi
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Kampanyalı Fiyattan Aldığım Ürün İptal Edildi, Teslimat Ve İade Yapılmadı

Osman
10 Kasım 23:53
364
kampanyali-fiyattan-aldigim-urun-iptal-edildi-teslimat-ve-iade-yapilmadi-4.jpg

Sevinç
22 Temmuz 2024 13:02
1.101
1
Melisa sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Kutu Nedeniyle Yaşadığım Memnuniyetsizlik Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Melisa
05 Kasım 18:34
286
Hasarlı Kutu Nedeniyle Yaşadığım Memnuniyetsizlik Ve Yetersiz Çözüm Süreci
Hasarlı Kutu Nedeniyle Yaşadığım Memnuniyetsizlik Ve Yetersiz Çözüm Süreci
hasarli-kutu-nedeniyle-yasadigim-memnuniyetsizlik-ve-yetersiz-cozum-sureci-3.jpg
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Paslanan Çatal Bıçak Seti Sağlık Riski Taşıyor

Zeynep
07 Nisan 13:41
1.857
Paslanan Çatal Bıçak Seti Sağlık Riski Taşıyor
Paslanan Çatal Bıçak Seti Sağlık Riski Taşıyor
Paslanan Çatal Bıçak Seti Sağlık Riski Taşıyor
Benzer Şikayet Yaz