to read complaints and reviews, or file yours. 
25.07.2025 tarihinde Jumbo’nun online sitesinden Jumbo 1900 Prizma 24 parça 6 kişilik çelik çatal bıçak kaşık seti satın aldım. Sipariş kodum JUM99110315’tir. Setin içinden pasta takımına ait bir adet çatal eksik çıktı.
Eksik ürünü fark eder etmez Jumbo ile telefon üzerinden üç-dört kez görüştüm. Her seferinde 'tedarik edemedik', 'kargoda kayboldu' gibi bahanelerle oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Aylarca 'göndereceğiz' denildiği için ürünü göndereceklerini düşünerek seti açıp kullandım, ancak ne eksik çatal gönderildi ne de müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik herhangi bir adım atıldı.
Bu kadar bilinen ve tercih edilen bir markanın bu kadar yetersiz bir altyapıya ve bu kadar kötü bir müşteri ilişkilerine sahip olmasını gerçekten beklemiyordum. Müşteri hizmetleri şu ana kadar sadece oyalamakla kaldı, ne eksik ürün telafi edildi ne de başka bir çözüm üretildi.
Eksik olan pasta çatalı gönderilmeyecekse en azından tarafıma hediye çeki tanımlanmasını ya da eksik parçaya denk gelecek şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
26 Mayıs 2024 tarihinde Jumbo internet sitesinden 6 kişilik yemek çatal bıçak kaşık seti ve 6 kişilik pasta çatal bıçak kaşık seti sipariş verdim. 28 Mayıs 2024 tarihinde yemek takımı teslim edildi. Ancak, teslim edilen tüm ürünler defoluydu. Kılcal çizikler, derin çizikler, lekeler, kör bıçak uçlar...
04/11/2025 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden Jumbo firmasından 84 parça 12 kişilik çatal, bıçak, kaşık seti (çelik) siparişi verdim. Sipariş numaram: 408-3128373-4977147. Ürün 06/11/2025’te kargoya verildi ve 07/11/2025 günü saat 12:19’da dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Aynı gün saat 17:08’...
Jumbo online üzerinden Mart ayında çatal kaşık bıçak takımı aldım, ürün geldiğinde parçaların karardığını gördüm ve bununla ilgili resimleri de ekleyerek müşteri hizmetlerine mail ilettim. Bana yaklaşık 1,5 ay sonra dönüş yapan temsilciniz ürünlere inceleme kodu vereceğini ve kargo şirketine bırakma...
18 Ekim’de Jumbo’nun kendi internet sitesi üzerinden jum99133714 numaralı siparişimle çatal bıçak seti aldım. 21 Ekim’de ürün elime ulaştı. Ancak paketi açtığımda kutunun ciddi şekilde hasarlı ve parçalanmış olduğunu, içinin dağılmış halde geldiğini gördüm. Ürünün kendisinde herhangi bir sorun veya ...
01-09-2023 tarihinde F4J2023000000095 numaralı fatura Adana M1 Jumbo mağazasından almış olduğumuz 12 kişilik 2 takım çatal bıçak kaşık seti (24 kişilik toplamda) bu setleri aldığımızda hiçbir sorun yoktu. Aldığım süre boyunca her geçen gün artış göstererek paslanmalar meydana geldi. Sağlık açısından...
Yorumlar