Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Kampanyalı Fiyattan Aldığım Ürün İptal Edildi, Teslimat Ve İade Yapılmadı

profile
Osman
10 Kasım 2025 23:53
856

04/11/2025 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden Jumbo firmasından 84 parça 12 kişilik çatal, bıçak, kaşık seti (çelik) siparişi verdim. Sipariş numaram: 408-3128373-4977147. Ürün 06/11/2025’te kargoya verildi ve 07/11/2025 günü saat 12:19’da dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Aynı gün saat 17:08’de ise “gönderi adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması sebebiyle teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj geldi.

Bunun üzerine ilçemdeki DHL ecommerce Seğmenler Hub şubesini aradım. Ürünün kendilerinde olduğunu, fakat satıcı firma tarafından yazı gönderilerek ürünün iptal edildiğini ve geri çekildiğini öğrendim. Eksik bilgi mesajının ise prosedür gereği atıldığını söylediler. Adres bilgilerimde herhangi bir hata yok; aynı hafta aynı adrese aynı firmadan başka bir siparişim sorunsuz şekilde teslim edildi.

Jumbo müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün fiyatında hata olduğunu ve bu nedenle iptal edildiğini söylediler. Ancak ürün, Gülümseten Kasım Kampanyası kapsamında 699 TL’ye düşmüştü ve bana göre bu, büyük kasım indirimleri için yapılan bir kampanya fiyatıydı; hatalı bir fiyat değildi. Ürünün bedeli olan 599,00 TL kredi kartımdan tahsil edildi ve şu ana kadar tarafıma iade yapılmadı.

Ben paramın iadesini değil, sipariş etmiş olduğum ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ürünün kargodan geri çekilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum.

kampanyali-fiyattan-aldigim-urun-iptal-edildi-teslimat-ve-iade-yapilmadi-4.jpg
12 Kasım 2025 17:55 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendiriyor olacağız. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi

Osman
Osman
02 Aralık 2025 13:13

Herhangi bir şekildi dönüş olmadı tarafıma. Ne kadar küçük işlerle uğraşan bir marka olduklarını kanıtladılar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aylin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Aylin
13 Haziran 2024 11:22
1.256
Jumbo Geri İade Edilen Ürünlerin Ödemelerini Yapmıyor!
1
Selcan sonuçtan hiç memnun değil

DHL Kargo Teslimatım Sebepsiz Yere İade Sürecine Alındı

profile
Selcan
09 Kasım 2025 09:57
306
dhl-kargo-teslimatim-sebepsiz-yere-iade-surecine-alindi-2.jpg
dhl-kargo-teslimatim-sebepsiz-yere-iade-surecine-alindi-1.jpg
1
Şerefnur sonuçtan hiç memnun değil

Paslanan Çatal Kaşık Takımı İçin Yetersiz Çözüm Ve İade Sürecinde Mağduriyet

profile
Şerefnur
22 Ekim 2025 18:03
1.820
Paslanan Çatal Kaşık Takımı İçin Yetersiz Çözüm Ve İade Sürecinde Mağduriyet
Paslanan Çatal Kaşık Takımı İçin Yetersiz Çözüm Ve İade Sürecinde Mağduriyet
1
Begüm sonuçtan hiç memnun değil

profile
Begüm
21 Kasım 2023 12:51
2.143
Jumbo Yanlış Ürün Gönderimi
Jumbo Yanlış Ürün Gönderimi
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Jumbo El Değiştirdi Artık Satın Alınmaz

profile
Yasemin
31 Temmuz 2024 13:14
933

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru