Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34195539
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Kampanyalı Fiyattan Aldığım Ürün İptal Edildi, Teslimat Ve İade Yapılmadı

profile
Osman
Jumbo
10 Kasım 2025 23:53
856

04/11/2025 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden Jumbo firmasından 84 parça 12 kişilik çatal, bıçak, kaşık seti (çelik) siparişi verdim. Sipariş numaram: 408-3128373-4977147. Ürün 06/11/2025’te kargoya verildi ve 07/11/2025 günü saat 12:19’da dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Aynı gün saat 17:08’de ise “gönderi adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması sebebiyle teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj geldi.

Bunun üzerine ilçemdeki DHL ecommerce Seğmenler Hub şubesini aradım. Ürünün kendilerinde olduğunu, fakat satıcı firma tarafından yazı gönderilerek ürünün iptal edildiğini ve geri çekildiğini öğrendim. Eksik bilgi mesajının ise prosedür gereği atıldığını söylediler. Adres bilgilerimde herhangi bir hata yok; aynı hafta aynı adrese aynı firmadan başka bir siparişim sorunsuz şekilde teslim edildi.

Jumbo müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün fiyatında hata olduğunu ve bu nedenle iptal edildiğini söylediler. Ancak ürün, Gülümseten Kasım Kampanyası kapsamında 699 TL’ye düşmüştü ve bana göre bu, büyük kasım indirimleri için yapılan bir kampanya fiyatıydı; hatalı bir fiyat değildi. Ürünün bedeli olan 599,00 TL kredi kartımdan tahsil edildi ve şu ana kadar tarafıma iade yapılmadı.

Ben paramın iadesini değil, sipariş etmiş olduğum ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ürünün kargodan geri çekilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum.

kampanyali-fiyattan-aldigim-urun-iptal-edildi-teslimat-ve-iade-yapilmadi-4.jpg
Jumbo Logo
Jumbo
12 Kasım 2025 17:55 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendiriyor olacağız. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi

Osman
Osman
02 Aralık 2025 13:13

Herhangi bir şekildi dönüş olmadı tarafıma. Ne kadar küçük işlerle uğraşan bir marka olduklarını kanıtladılar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Jumbo Geri İade Edilen Ürünlerin Ödemelerini Yapmıyor!

profile
Aylin
Jumbo
13 Haziran 2024 11:22
1.256

Jumbo'dan geçen ay iki adet 12 kişilik 5800 Apollo çatal bıçak kaşık takımı aldım. İkisinin toplam fiyatı: 14.624,03 TL. 14 gün içerisinde koşulsuz iade olduğu için her ikisini de geri iade ettim. Yurtiçi Kargo Fidanlık şubesinden 21 Mayıs'ta her ikisini de ayrı kargo kodları ile geri iade ettim. 22...

Jumbo Geri İade Edilen Ürünlerin Ödemelerini Yapmıyor!
1
Selcan sonuçtan hiç memnun değil

DHL Kargo Teslimatım Sebepsiz Yere İade Sürecine Alındı

profile
Selcan
Jumbo
09 Kasım 2025 09:57
306

9 Kasım 2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Jumbo marka çatal bıçak takımının teslimatını DHL kargo şirketi gerçekleştirecekti. Günlerdir kargomu beklerken, DHL’in ürünü hiçbir mantıklı sebep olmadan tekrar iade sürecine soktuğunu öğrendim. Sipariş numaram: 5871******82. Teslimat adresim ...

dhl-kargo-teslimatim-sebepsiz-yere-iade-surecine-alindi-2.jpg
dhl-kargo-teslimatim-sebepsiz-yere-iade-surecine-alindi-1.jpg
1
Şerefnur sonuçtan hiç memnun değil

Paslanan Çatal Kaşık Takımı İçin Yetersiz Çözüm Ve İade Sürecinde Mağduriyet

profile
Şerefnur
Jumbo
22 Ekim 2025 18:03
1.820

22 Kasım 2023 tarihinde Jumbo’nun internet sitesinden 2800 Versay 12 kişilik 84 parça çatal kaşık bıçak takımı satın aldım. Ürün paslanmaz çelik olarak belirtilmişti; ancak çok az kullanımda paslanma ve çizikler oluştu. Garanti süresi içinde, 26 Ağustos 2025 tarihinde müşteri hizmetlerine ulaştım ve...

Paslanan Çatal Kaşık Takımı İçin Yetersiz Çözüm Ve İade Sürecinde Mağduriyet
Paslanan Çatal Kaşık Takımı İçin Yetersiz Çözüm Ve İade Sürecinde Mağduriyet
1 Destek
1
Begüm sonuçtan hiç memnun değil

Jumbo Yanlış Ürün Gönderimi

profile
Begüm
Jumbo
21 Kasım 2023 12:51
2.143

Jumbo online sitesinden yapmış olduğum alışverişte eksik ve yanlış gönderilen ürünlerin iadesi veya değişimi gerçekleştirilmiyor. 11.11.2023 tarihinde saat 20.11'de Jumbo markasının online sitesinden kampanyalı olarak '1 alana 1 bedava' şeklinde Jumbo 2800 Versay 12 kişilik 84 parça çatal, kaşık, bı...

Jumbo Yanlış Ürün Gönderimi
Jumbo Yanlış Ürün Gönderimi
1 Destek
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Jumbo El Değiştirdi Artık Satın Alınmaz

profile
Yasemin
Jumbo
31 Temmuz 2024 13:14
933

16 Nisan 2024'te çatal kaşık seti satın aldım. Ürün ellerinde bulunmadığı için bir iki haftaya teslim alabileceğim söylendi ama 2 ay geçmesine rağmen ürün gelmedi. Sonra bana farklı bir ürünü teklif ettiler Ben de kabul ettim. Gelen ürün eksik ve Defolu çıktı iade etmek istedim. Defolu ve eksik oldu...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Jumbo Tencere Altları Kalkıyor! videonun kapak resmi

Jumbo Tencere Altları Kalkıyor!

profile
Filiz
Jumbo En Kötü Düdüklü Tencere videonun kapak resmi

Jumbo En Kötü Düdüklü Tencere

profile
Ayşegül
Jumbo Kalitesizliği Şaka Gibi videonun kapak resmi

Jumbo Kalitesizliği Şaka Gibi

profile
Gizem
Jumbo Shark Serisi Sarımsak Ezici Sıkıntısı! videonun kapak resmi

Jumbo Shark Serisi Sarımsak Ezici Sıkıntısı!

profile
Seda
Jumbo Düdüklü Tencere Üstten Su Kaçırıyor! videonun kapak resmi

Jumbo Düdüklü Tencere Üstten Su Kaçırıyor!

profile
Mustafa
Jumbo Çatal-Kaşık-Bıçak Setinde Paslanma Problemi videonun kapak resmi

Jumbo Çatal-Kaşık-Bıçak Setinde Paslanma Problemi

profile
Çağdaş

Öne Çıkan Konular

Jumbo müşteri hizmetleri Jumbo iade Jumbo bıçak
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru