İki Yıldır Teslim Edilmeyen Ürün Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

İki yıl önce İstanbul Mall Of İstanbul şubenizden kendi paramla bir kahve fincanı satın aldım. Ürünü o anda teslim etmeyip adresime göndereceğinizi söylediniz; ancak aradan geçen iki yıla rağmen kahve fincanı hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca mağazayı aradım, Jumbo’nun insan kaynaklarını aradım, şikayet hattınıza yazdım. Buna rağmen ne ürün gönderildi ne de bir geri dönüş yapma nezaketi gösterildi. İki yıldır bekleyen bir müşterinizi bir kere bile aramamanız, açıklama yapmamanız ve özür bile dilememeniz, bu büyüklükte olduğunu iddia eden bir markaya yakışmayan ciddi bir saygısızlıktır.

Ben artık üründen de, parasından da çok, bu umursamaz tavırdan ve müşteriye gösterilen bu saygısızlıktan rahatsızım. Jumbo’dan, iki yıldır süren bu mağduriyet nedeniyle derhal tarafıma resmi bir özürde bulunmasını ve Mall Of İstanbul şubesinden satın aldığım, gönderileceği söylenip gönderilmeyen kahve fincanımı en kısa sürede, hiçbir bahane üretilmeden teslim etmesini talep ediyorum.