to read complaints and reviews, or file yours. 
Jumbo'dan iademi alamıyorum! İade işlemim onaylandı ve mağazaya yönlendirildim. 28 Haziran'da Hilltown mağazasına, faturam ve kart slipim ile birlikte gittim. İade işlemini yapamadılar, 'Merkeze ileteceğiz' dediler. Tamam dedik. Geçen gün arıyorlar, slipi tekrar getirebilir misiniz diye soruyorlar. Merkez, slip üzerindeki numarayı istiyormuş. 'Biz 28'inde fişimizi, kart slipimizi size verdik' dedim; kaybetmişler. Bir daha bankadan slip çıkartıp numarayı ilettik. 16 gün oldu, hâlâ iadeyi yapmadılar. Ne bir açıklama var, ne bir özür. Bütün mutfağımı Jumbo'dan dizmiştim, bir daha önünden dahi geçmeyeceğim.
11.01.2025 tarihinde Jumbo dan swiss Crystal tencere seti aldım ve 3 ay sonra yanmaz yapışmaz özelliğini kaybettiği için 1 Mayıs 2025 tarihinde ürünü aldığım mağazaya (Hilltown İstanbul Jumbo) götürdüm ve incelemeye gönderildi. Üründe sorun yok denildi ve bana geri döndü ancak sorun devam etti. Bu kez video çekip müşteri hizmetlerini aradım, servis kodu vererek mağazaya götürmemi istediler. Ürün tekrar incelenmek üzere alındı ve tekrar tarafıma geri döndü. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak mağazanın servis kodunu girmediğini bu nedenle ürünün bana geri döndüğünü iadenin onaylandığını tekrar mağazaya giderek belirtilen servis kodu ile ürünü kendilerine iletmeleri için teslim etmemi söylediler. Mağaza personeline belirttim kod önemli dedim bizim böyle bir şeyden haberimiz yok böyle bir kod yok diyerek itiraz ettiler uzun uğraşlar sonucu belirtilen kodu yazarak ürünü gönderdiler ve 24 haziranda nihayet tarafıma iadenin kabul edildiğine dair SMS geldi. 1 mayısta başlayan iade sürecine 24 haziranda ürünün kusurlu olduğu kabul edilerek sonuca ulaşıldı. 26 haziranda da fişinizle birlikte mağazaya gidebilirsiniz iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz diye mesaj geldi ve mağazaya gittim. 28 haziranda ürün fişi ürünü aldığımız kart ve kart slipi ile gittik mağazadan işlem yapamadıklarını bir sorun olduğunu ana merkeze yönlendireceklerini 7*10 iş günü içinde iademin geleceği belirtildi ürün fişi alınan kartın fotoğrafı ve slip i kendilerine teslim ettim ve ayrıldım. 8 temmuzda Hilltown Jumbo mağazası tarafından arandım ve slip i kaybettiklerini oradaki numarayı iletemediklerini belirttiler slip i benden tekrar istediler. Yani 11 gün boyunca hiç işlem yapmamışlar ve 11 gün sonra akıllarına gelmiş. WhatsApp üzerinden yazdılar dijital slip i bulup attım kendilerine en kısa sürede sorunun çözüleceği söylendi. Bugün tarih 27 Temmuz ve ben 8 temmuzdan beri müşteri hizmetlerini defalarca arama rağmen not alıp dönüş yapılacaktır diye bekletiliyorum. 1 mayıstan beri Jumbo tarafından oyalanıyorum üstelik kusuru kabul edilen ve kendilerine teslim edilen ürünün bedelini geriye alamıyorum. Ben eğer 1 mayısta sürecim akışında işleseydi mayıs ayında ücret iademi alacaktım ve karşılığında yeni bir ürün alabilecektim lakin aylar sonra param değerini kaybetti ve o fiyata ürün alamayacağım. Ücret iademin ve gerekli zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Mağazadan ürün sipariş ettim, nakit ödeme yaptım, defolu geldi. Mağazaya gittim, iade için nakit para olmadığı için iade yapamayız, saat 10'da kapanıyor. Dilerseniz bekleyebilirsiniz diyorlar. Kart bilgilerini alıp ona iade ederiz diyorlar. Ben nakit aldım, geri ödemem de nakit olmalı. Ben niye para...
01/05/2024 tarihinde Hilltown Jumbo mağazasından 6 kişilik 2 tane navy yemek takımı satın aldım, ücretini ödedim. Fakat bana ürünü şu an istersem teşhir ürün verebileceklerini, teşhir ürün istemezsem beklemem gerektiğini ağustos gibi evime teslim edileceği söylendi. Ben de ürünü bekleyeceğimi söyled...
Vadi İstanbul Jumbo mağazasından 1 ay önce yemek takımı ve çatal kaşık bıçak takımı aldım ve yemek takımı eve geldiğinde paketini dahi açmadan mağazaya gidip iade ettim. İade esnasında slip boş çıktı ama sorun olmadığını ve iadenin gerçekleştiğini görüyoruz dediler. Günler geçti ve tekrar aradım, ia...
Markaantalya Jumbo mağazasından çeyizim için 84 parça şampanya Gold çatal bıçak seti almıştım. Mağazada bulunan ürün çok çizikti, ana merkezden eve teslim yapabileceklerini söylediler. Daha sonra evime gelen ürünün yemek bıçağı yamuktu ve yine çizik içindeydi. Hemen mağazayı aradım, durumu anlattım....
Jumbo Akbatı Mağazasından 24.10.2023 tarihinde Homend marka tost makinesi aldım. 8 gün kargo ile ilgili bilgi gelmeyince mağazaya gittim; mağaza müdürü yoğunluktan dolayı gecikme olduğunu söyledi. Ben de cayma hakkımı kullanacağımı belirterek para iadesi talebinde bulundum. Bunun için muhasebeden on...
Yorumlar