to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Ve Uzayan Servis Süreci Nedeniyle Mağduriyet
Merhabalar,
Karaca uygulaması üzerinden Jumbo 8100 12 Kişilik 84 Parça Çatal Kaşık Bıçak Takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kararmış ve lekeli olduğunu fark ettim. Bu durumu Karaca’nın WhatsApp destek hattı üzerinden bildirdim ve bana ürünü servise göndermem gerektiği söylendi.
Tarafıma şu bilgiler verildi:
Talep Numarası: SRV-841511-S4T0N
rma Bilgisi: 2508144155527011
Kargo Müşteri Numarası: 763915137
Ürünü, tarafıma verilen kod ile 18 Ağustos tarihinde MNG (DHL) Kargo aracılığıyla faturasıyla birlikte gönderdim.
Takip Numarası: 755340347550
Kargo takibinde ürünün 6 Eylül tarihinde teslim edildiği gözükmektedir. Ancak, üzerinden 2 ay geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Defalarca Karaca ve Jumbo müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde “halledeceğiz” denilmesine rağmen hiçbir gelişme yaşanmamıştır. Tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmamaktadır.
Ben 18 Ağustos tarihinde ürünü gönderdim, bugün 15 Ekim, yani yaklaşık 2 aydır elimde ne ürünüm var ne de bir çözüm.
Bu kadar uzun süredir bekletilmem kabul edilemez bir durumdur.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve hasarlı olarak gönderdiğim çatal bıçak takımının yenisinin tarafıma en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendiriyor olacağız. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi
Herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Herhangi bir dönüş hala olmadı. Çözüm yok.
