Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Dilşat sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün Ve Uzayan Servis Süreci Nedeniyle Mağduriyet

profile
Dilşat
15 Ekim 2025 17:11
1.179

Merhabalar,
Karaca uygulaması üzerinden Jumbo 8100 12 Kişilik 84 Parça Çatal Kaşık Bıçak Takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kararmış ve lekeli olduğunu fark ettim. Bu durumu Karaca’nın WhatsApp destek hattı üzerinden bildirdim ve bana ürünü servise göndermem gerektiği söylendi.
Tarafıma şu bilgiler verildi:
Talep Numarası: SRV-841511-S4T0N
rma Bilgisi: 2508144155527011
Kargo Müşteri Numarası: 763915137

Ürünü, tarafıma verilen kod ile 18 Ağustos tarihinde MNG (DHL) Kargo aracılığıyla faturasıyla birlikte gönderdim.
Takip Numarası: 755340347550
Kargo takibinde ürünün 6 Eylül tarihinde teslim edildiği gözükmektedir. Ancak, üzerinden 2 ay geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Defalarca Karaca ve Jumbo müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde “halledeceğiz” denilmesine rağmen hiçbir gelişme yaşanmamıştır. Tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmamaktadır.

Ben 18 Ağustos tarihinde ürünü gönderdim, bugün 15 Ekim, yani yaklaşık 2 aydır elimde ne ürünüm var ne de bir çözüm.
Bu kadar uzun süredir bekletilmem kabul edilemez bir durumdur.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve hasarlı olarak gönderdiğim çatal bıçak takımının yenisinin tarafıma en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.

15 Ekim 2025 17:36 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendiriyor olacağız. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi

Dilşat
Dilşat
23 Ekim 2025 13:00

Herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Dilşat
Dilşat
04 Kasım 2025 11:31

Herhangi bir dönüş hala olmadı. Çözüm yok.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Rumeysa sonuçtan hiç memnun değil

Jumbo’dan Aldığım Üründe Aşınma Ve Yetersiz Satış Sonrası Hizmet

profile
Rumeysa
11 Ağustos 2025 22:11
1.051

profile
Melisa
24 Eylül 2024 09:10
1.743
1
Şerefnur sonuçtan hiç memnun değil

Paslanan Çatal Kaşık Takımı İçin Yetersiz Çözüm Ve İade Sürecinde Mağduriyet

profile
Şerefnur
22 Ekim 2025 18:03
1.625
Paslanan Çatal Kaşık Takımı İçin Yetersiz Çözüm Ve İade Sürecinde Mağduriyet
Paslanan Çatal Kaşık Takımı İçin Yetersiz Çözüm Ve İade Sürecinde Mağduriyet
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

profile
Elif
07 Ocak 2024 20:20
1.735
Jumbo Yedek Parça Temini Sorunu
Benzer Şikayet Yaz