to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Bozuk Blender İçin Güncel Fiyat Üzerinden İade Ve Gri Renk Değişimi Talebi
Haziran 2024’te Jumbo Online üzerinden Jumbo X Homend El Blender Seti satın aldım. Haziran 2025’te evlendim ve ürünü toplamda sadece 3 kez kullandım. Buna rağmen blender başlığı bozuldu. Ürünün garantisi devam ettiği için servise verdim ve yaklaşık 10 gündür bekliyorum. Sonrasında blenderım için para iadesi kararı verildi.
Ürünü aldığım dönemde ödediğim tutar 3.800 TL idi, şu an aynı ürünün satış fiyatı 6.000 TL civarında. Buna rağmen bana, o dönem ödediğim tutar üzerinden iade yapılacağı söylendi. Bu durumun hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Eğer ellerinde krem rengi stokta yoksa, ellerinde bulunduğu söylenen gri rengini bana göndermelerini ya da güncel satış fiyatı olan 6.000 TL üzerinden iade yapılmasını talep ediyorum.
Bugün ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım. Bu sürecin daha fazla uzamaması ve mağduriyetimin giderilmesi için, ya ürünün gri renginin tarafıma gönderilmesini ya da 6.000 TL tutarında iade yapılmasını acilen istiyorum. Sipariş numaram: j2635055767612698.
SMS geldi ürünün değişiminin olmayacağına dair. Para iadesi olacakmış. Kesinlikle böyle bir şeyi kabul etmiyorum! Ürünün gri rengi elinizde var ve yollamak istemiyorsunuz. Parasını da 2 sene önceki parasını yollayacaksınız. O üründen 2 tane geliyor o paraya artık!
Marka geri dönüş yapmadı, servis süreci 10 günden fazla sürdü ve iade kararı verildi fakat iade tutarı konusunda hakkaniyet talebim karşılanmadı. Şu anda ürünün gri rengi gönderilmesi ya da 6.000 TL tutarında iade yapılması talebim hâlâ çözülmedi. Ayrıca 3.800 TL tutarındaki iade onaylandı ancak henüz gönderilmedi.
