Winston Slender Blue Sigara Kalitesindeki Bozulma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Uzun zamandır kullandığım Winston slender blue sigaradan son dönemde ciddi anlamda rahatsız olmaya başladım. Ürünün tadı kömür gibi geliyor, yoğun bir şekilde kötü kokuyor ve daha önce alışık olduğum kaliteden tamamen uzaklaştı. 2025 yılında başlayan bu problem 2026 Mart ayına gelmemize rağmen aynı şekilde, hiçbir düzelme olmadan devam ediyor.

Ürünü İstanbul’da A101 ve Şok marketlerden, ayrıca farklı noktalardan tekli şekilde alıyorum ve nereden alırsam alayım sonuç değişmiyor, hepsi aynı derecede kötü çıkıyor. Bu durum süreklilik kazandığı için artık tesadüf ya da tekil bir pakete özgü bir sorun olduğunu düşünmüyorum.

Firma ile veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istediğimde de herhangi bir muhatap bulamıyorum, ulaşılabilir olmamaları şikayetimi daha da artırıyor. Yıllardır tercih ettiğim bir markadan, ödediğim paranın karşılığında aynı kaliteyi ve hizmeti bekliyorum. Ürünün içeriği ve üretim sürecinin acilen incelenmesini, eski kalitesine dönmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.