to read complaints and reviews, or file yours.Joy Park Çalışanının Olumsuz Davranışları Nedeniyle Yaşanan Rahatsızlık
01.10.2025 tarihinde Forum İstanbul’daki Joy Park’ın oyun alanında, çalışanlardan D**** isimli kişiyle çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Her hafta geldiğim bu yerde, D**** Hanım bana ve çocuğuma karşı son derece sert ve hakaret içeren ifadeler kullandı. Ses tonu ve davranışlarıyla son derece rahatsız edici ve kırıcı davrandı. İdareci olmamasına rağmen oldukça ters bir üslupla konuştu ve bizleri rencide etti.
Olaydan sonra henüz müşteri hizmetlerine ya da yetkililere ulaşmadım. Ancak bu tür bir davranışın hiçbir şekilde kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Joy Park yönetiminden beklentim, ilgili çalışanın bizzat benden ve çocuğumdan özür dilemesi ve bir daha hiçbir müşteriye böyle bir davranışta bulunmayacağının açıkça belirtilmesidir. Hiçbir çocuğun duyguları bu şekilde incitilmemeli ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Herhangi bir maddi kaybım yok, amacım sadece çocukların ve ailelerin böyle olumsuz bir durumla karşılaşmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesi.
Gelişme
01.10.2025 tarihinde Forum İstanbul’daki Joy Park’ın oyun alanında, çalışanlardan Dilek isimli kişiyle çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Her hafta geldiğim bu yerde, Dilek Hanım bana ve çocuğuma karşı son derece sert, terbiyesizce ve hakaret içeren ifadeler kullandı. Ses tonu ve davranışlarıyla son derece rahatsız edici ve kırıcı davrandı. İdareci olmamasına rağmen, oldukça ters bir üslupla konuştu ve bizleri rencide etti.
Olaydan sonra henüz müşteri hizmetlerine ya da yetkililere ulaşmadım. Ancak bu tür bir davranışın hiçbir şekilde kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Joy Park yönetiminden beklentim, ilgili çalışanın bizzat benden ve çocuğumdan özür dilemesi ve bir daha hiçbir müşteriye böyle bir davranışta bulunmayacağının açıkça belirtilmesidir. Hiçbir çocuğun duyguları bu şekilde incitilmemeli ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Herhangi bir maddi kaybım yok, amacım sadece çocukların ve ailelerin böyle olumsuz bir durumla karşılaşmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesi.
Cihan Bey Merhaba; Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek istiyoruz. ilgili mağaza sorumlularımız ile şikayetinizi paylaştık. Konu detaylı olarak mutlaka incelenecektir. Cihan Bey, uygulamadaki bazı kurallarımız kolay değiştirilebilir görünse de belli amaçlara hizmet etmekte olup görevli personelin inisiyatifine bırakılmamıştır. Şöyle ki; oyun alanı kullanımlarımız kayıt sistemi-veli imzası-rızası ile gerçekleşmekte ve belirlenmiş dakika aşımı için iademiz ya da başka alana geçiş hakkı olarak kullanma hakkı bulunmamaktadır. Elbette ki kurallar siz değerli misafirlerimize titizlikle aktarılmalıdır. Biz yine de şikayete kaynak olan durumla ilgili sizlere bilgi vermek istedik. Benzer durum yaşanmaması adına bizleri bilgilendirdiğiniz için ayrıca çok teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla; JoyPark Ailesi
Kurallarınızı uygulayın ama insanlara saldırmayın kavga etmeyin tahammül seviyesi yüksek insanlarla çalışın orada küçümseyici cümleler kullanma hakkı yok kimsenin bana ve çocuğuma böyle konuşma hakkı nereden almış insanı vicdan kurallardan ötedir bazen kuralları bir kenara koyup vicdanı eline almak lazım madem bu kadar kuralcısınız hijyen kurallarında da uygulayın ve saygı konusunda ekleyelim sizli cümleler nerede neden sen diye hitap var kural diyorsunuz o zaman bunları da kural diye benimseyin orası eğlence alanı savaş ringi değil bize kimse hakaret edemez orada kendinizi aklamayın
Değerli Misafirimiz; Şikayet konunuz ilgili mağaza yönetim birimi ve üst birimlere iletilmiştir. Şirketimizin konu ile hassasiyetle ilgileneceğini bildirir sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla; JoyPark Ailesi
Şirketiniz için sanırım her şeyden önce para söz konusu insani duygular ve manevi şeyler paradan önce gelir oraya gelen kişiler çocukları eğlensin diye geliyor girilen alan en fazla 5 yaş kadar oluyor genelde o yaşındakilere kurallarımız diyorsunuz yetişkin değillerki kural uygulansın ya kuralları değiştirin orsa oyun alanı tek alan olsun ya da personel seçiminizi daha sabırlı ve sakin daha önemlisi gelen insanları rencide etmeyen kişiler seçin kaç gün geçti hala çok zoruma gidiyor orada yaşadığım şeyler
Cihan Bey Merhaba; Şikayetinizle ilgili sizlerle tekrar iletişime geçmek istedik. Hizmetimizin beklentinizi karşılayamadığına içtenlikle çok üzüldük. Sorunu çözmek ve bir daha yaşanmasını önlemek amacıyla derhal harekete geçmiştik oysa ki. Sizleri rahatsız eden durum için tekrar özür diliyor, sağlıklı mutlu günlerde yeniden bir araya gelmeyi umuyoruz. Saygılarımızla; JoyPark Ailesi
