to read complaints and reviews, or file yours.Joy Park’ta Makine Arızası Ve Çalışanın Hakaretli Davranışı
22 Mart Pazar günü saat 19:30 civarında Forum İstanbul’daki Joy Park’ta bilyalı, hediye atan bir oyun makinesini kullanırken makine bozuldu ve içindeki ürün çıkmadı. Bunun üzerine orada yeni çalışmaya başladığını söyleyen bir çalışanla durum hakkında konuşurken, oyunu haksız bir şekilde sabote ettiğini düşündüğüm için müdürü çağırmasını talep ettim.
Müdür yerine kasadaki D**** isimli çalışan geldi ve herkesin içinde bana bağırarak "saygısız bir ifade" diyerek hakarette bulundu. Bir müşteri olarak para verip hizmet aldığım bir yerde bu şekilde rencide edilmekten ve saygısız bir muamele görmekten son derece rahatsız oldum.
Joy Park yönetiminden, özellikle Forum İstanbul şubesinde çalışan personelin müşterilere karşı daha saygılı, sakin ve çözüm odaklı davranması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, benzer bir durumda başka müşterilerin de bu tür bir hakarete maruz kalmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Cumali Bey Merhaba; Bahsetmiş olduğunuz olay ile ilgili kamera kayıtları incelendi ve üzülerek belirtmek istiyoruz ki bizlerle paylaştığınız bu şikayetinizin personellerimize karşı tutumunuzu yansıttığını düşünmüyoruz. Kurumumuz hem misafirlerimize hem de çalışanlarımıza karşı, karşılıklı olarak saygı ve anlayış içinde bir hizmeti benimsemektedir. Elbette ki hatalarımız olabilir. Bunları düzeltmek, siz değerli misafirlerimize en iyi hizmeti sunabilmek adına özveriyle çalışmak, eksiklerimizi tamamlamak bizlerin en büyük görevi. Bunu yaparken de özellikle işe yeni başlamış olan çalışanlarımızın eğitim ile giderilebilecek eksikleri-hataları üzerinde yoğunlaşıyoruz. Sizlerin beklentileri kadar çalışanlarımızın hak ettiği saygıyı görmesi de bizim için çok önemli. Bu düşünce ile benzer bir olayın yaşanmaması adına elbette ki personellerimizin eğitim desteklerine hızla devam edeceğiz. Sizlerden de yaklaşımınızla ilgili yeniden bir değerlendirme rica ediyoruz. Saygılarımızla; JoyPark Ailesi
