Türk Telekom Üzerinden Yetkisiz Joyland Aboneliği Ve Haksız Mobil Ödeme Ücretleri

Türk Telekom hattıma Ocak ayından bu yana bilgim, onayım ve açık rızam olmaksızın Joyland / Joylandia isimli mobil servise abonelik yapılmış ve faturalarıma haksız mobil ödeme ücretleri yansıtıldığını fark ettim. Toplamda 10 faturada 2.591,03 TL tutarında işlem görünmekte ve bu faturaların 9 tanesi ödenmiş durumdadır.

Joyland müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, telefonuma gelen ve spam klasörüne düşen SMS’leri gerekçe göstererek, “Şifrenin telefonunuza gelmesi zaten onay verdiğinizi gösterir, bir yere girmenize gerek yoktur” şeklinde, yasal mevzuata aykırı ve usulsüz olduğunu düşündüğüm bir savunma yapmışlardır. Oysa tüketici, şifreyi kendi rızasıyla ekrana girmedikçe veya onay mesajı göndermedikçe yapılan işlem tık tuzağı (clickjacking) kapsamına girmekte ve haksız kazanç anlamına gelmektedir.

Bu durumla ilgili Türk Telekom nezdinde resmi şikayet kaydı oluşturulmuş olup, sürecin takibini yapmaktayım. Hattımın güvenliğini sağlamakla yükümlü olan operatörün ve aracı firmanın, bilgim dışında başlatılan bu usulsüz aboneliği derhal iptal etmesini, Ocak ayından bu yana faturamdan haksızca tahsil edilen tüm mobil ödeme tutarlarını kuruşu kuruşuna tarafıma iade etmesini ve hattımı Joyland / Joylandia dahil olmak üzere tüm üçüncü parti içerik ve mobil ödeme servislerine tamamen kapatmasını talep ediyorum.

Mağduriyetim giderilmediği takdirde, ilgili ses kayıtları ve faturalarla birlikte BTK’ya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne yasal başvurularımı yapacağımı ihtar ederim.