Vialand Online Bilet Satın Alımında Fazla Çekilen Tutarın İadesi Bekleniyor

Vialand Tema Park’ın online satış kanalı üzerinden 8 adet bilet satın aldım. Satın alma sürecinde sitede görünen toplam tutar 11.394 TL iken, Garanti Bonus kartımdan 15 Temmuz tarihinde 13.554 TL çekildi. Yani onay verdiğim tutardan daha yüksek bir tutar kartımdan tahsil edilmiş durumda.

Fazla çekilen bu tutarın iadesi için hemen ardından Vialand ile iletişime geçtim, kayıt oluşturuldu ve bu süreçte toplam 6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda tarafıma “fazla çekilen tutar kartınıza iade edilecek” denmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. En son 14 Ağustos tarihinde yaptığım görüşmede de yine aynı şekilde iade sözü verildi ancak sonuç değişmedi.

Onay vermediğim fazla tahsilatın bir an önce incelenmesini ve fazla çekilen tutarın gecikmeksizin Garanti Bonus kartıma iade edilmesini talep ediyorum.