Joven Ems Fitness Bulvar Lara Şubesinde Üyelik Kullanılamaması Ve İade Yapılmaması

Joven ems Fitness Bulvar Lara şubesinde geçen yıl yıllık üyelik kampanyasından yararlanmak için 100 seanslık paket satın aldım ve bir yıllık üyelik ücretini nakit olarak peşin ödedim. Ödeme sırasında seanslara hemen başlayamayacağımı, Kasım 2025 itibarıyla başlayabileceğimi özellikle belirttim ve bu durumun sisteme not düşüldüğü söylendi. Bana, üyeliğimin Kasım 2025’te başlatılacağı ve o tarihten itibaren Kasım 2026’ya kadar bir yıl boyunca seanslarımı sorunsuz şekilde kullanabileceğim net olarak ifade edildi.

Ancak kullanıma başlamam gereken tarihe geldiğimde hiçbir hakkımı kullanamadım. Yaklaşık iki ay boyunca şubedeki yetkili kişiyle defalarca görüştüm. Her seferinde “haftaya size geri dönüş sağlayacağız, problemi çözeceğiz” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve üyeliğimi kullanamadan beklemek zorunda kaldım. Sürekli açıklama yapmak, tekrar tekrar aramak ve sonuç alamadan oyalanmak beni ciddi şekilde yıprattı.

Yaşananlar üzerine bu kez kullandırmadıkları üyelik bedelimin iadesini talep ettim. Buna rağmen yine “konuşacağım, size geri dönüş sağlayacağım” denerek oyalandım. Daha sonra ben tekrar aradığımda yetkili, iade yapılacağını söyledi ancak benden IBAN veya benzeri herhangi bir bilgi dahi talep edilmedi. Ben özellikle IBAN bilgilerimi iletmek ve iadenin oraya yapılmasını istediğimi belirttim, bana 14 gün içinde iade yapılacağı söylendi fakat bu süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

Ödemeyi Bulvar Lara, Fener Mahallesi, 1971. Sokak No:27/A, Muratpaşa/Antalya adresindeki şubede nakit olarak gerçekleştirdim. Hem seanslarımı kullanamamam hem de defalarca söz verilmesine rağmen iade sürecinin tamamlanmaması nedeniyle mağdur edildim. Kullanamadığım yıllık üyeliğimin tarafıma gecikmeksizin nakit olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.