İade Edilmeyen Ücret Ve Yanıltıcı Hizmetler

Ağustos ayının son haftasında Joven ems Fitness’a üye oldum ve 17.08.2026 tarihinde 11.900 TL ödeme yaptım. Eylül ayı başında hizmet almaya başladığım andan itibaren çeşitli sorunlarla karşılaştım.

Uygulamada mevcut görünen bir derse randevu aldım, ancak tesise gittiğimde bu dersin aslında yapılmadığını öğrendim ve boş yere gidip geri dönmek zorunda kaldım. Sonrasında uygulamadaki ders ve müsaitlik bilgilerinin sağlıklı çalışmadığını, gerçeği yansıtmadığını fark ettim. Üyelik başlangıcında sözleşme, cayma hakkı, iptal ve ücret iadesi şartları hakkında bana açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Üyeliği almaktaki temel amacım ems hizmetinden faydalanmaktı. Ancak hafta içi ems derslerinde yer bulmanın zor olduğu baştan belirtilmedi. Katıldığım bir ems dersinde ise, işlem öncesi tamamen ıslatılmış olmama rağmen cihaz çalışmadı, hizmeti alamadım ve o şekilde, beklediğim hizmeti almadan spor yapmak zorunda kaldım.

Pilates derslerinden birinde, eğitmenin özellikle bana yönelik olduğunu düşündüğüm iğneleyici ve aşağılayıcı üslubu nedeniyle dersi yarıda bırakmak zorunda kaldım ve ağlayarak tesisten ayrıldım. Bu yaşananlar sonrasında üyeliğe devam etme motivasyonumu tamamen kaybettim.

Bunun üzerine 17.09 tarihinde tesise giderek üyeliğimi iptal etmek ve ücret iadesi almak üzere görüştüm, iptal talebim işletme tarafından kabul edildi. İşletme müdürü ve yetkilileri, ödediğim toplam ücretin iade edileceğini açıkça ifade ettiler ve yaklaşık iki haftalık bir bekleme süresi verildi. Bu süre boyunca defalarca “ödeme planındasınız” denmesine rağmen, sürenin sonunda herhangi bir ödeme yapılmadı.

Süreç boyunca iletişimde olduğum çalışan V**** Bey de iade talebimin onaylandığını ve ödeme planında olduğumu teyit etti. Hatta yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere şikayette bulunmam konusunda tarafıma açıkça bilgi verildi ve bu konuda adeta teşvik edildim.

Ücret iadesine ilişkin WhatsApp yazışmaları ve iletişim kayıtları tarafımda mevcut olup, gerektiğinde delil olarak sunulabilecektir. Sunulmayan veya fiilen yararlanamadığım hizmetler karşılığında ödediğim 11.900 TL’nin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.