Eksik Hizmet Ve Yanıltıcı Üyelik Süreci

Joven Ems Fitness Uncalı şubesinden reformer paketi aldım. Ancak daha paketin seansları bitmeden bize ısrarla ikinci bir paket satışı yapıldı. 112 seanslık reformer plates almış olduk. Bu hakkımızın seanslarımız bitene kadar geçerli olacağı, herhangi bir tarihe bağlanmayacağı belirtildi. Ödemesini yaptık, 1 nüsha sözleşme imzalandı ve sözleşmenin aslı şubede kaldı, bize ise sistemde göreceksiniz. Bunun için tek nüsha düzenliyoruz diyerek çıktısı verilmedi.

1 Kasım 2024 itibariyle bize ilk paketimiz bitmeden ısrarla yapılan yeni paket satışı da dahil üyelik süresi doldu diyerek üyeliğimizi bitirdiler ve toplam 78 seansımızın şubenin de aksaklıkları sebebiyle alınamadığı ve bu sebeple yandığını belirttiğimizde, kendilerinin diyetisyen paketlerini reformer platese çevrilmesini kabul etmediklerini, bu sebeple yanan seans sayımızın 44 olduğunu belirttiler.

Şubede iki salon var, üst katta 2 kişilik ve alt katta 4 kişilik olmak üzere. Alt kattaki salona randevu almak istediğinizde mesai saatlerimizi göz önüne aldığımızda 19.30'dan sonrası için kolay kolay yer bulmanız imkansız. Üst kattaki salonun hizmete açıldığı sürede çok nadirdir, öğretmenleri olmadığı için açamadıklarını belirtiyorlar sorduğunuzda. Üyeliği oluştururken hem üst kattaki salon hem de alt kattaki salon akşamları da aktif olarak hizmet verecek denildi.

Üyelikten faydalandığımız dönemde gördük ki kesinlikle bir plan dahilinde çalışılmıyor, hemen her derste başka bir eğitmen giriyor ve hepsi de bir programı takiben değil kendi kafalarına göre ders uyguluyorlar. Bir öğretmeni çok düzenli gitseniz göreceğiniz sayı sanırım 4-5'tir. Yaptırılan hareketlerde öğrencinin sağlık durumu veya bedenen uygunluğu dikkate alınmadığı için bir derste ters hareket yaptırıldı, hocayı uyarmama rağmen ısrarla devam edildi ve omuzumda problem yaşandı. Elimde his kaybı oluştu ve bu durum sebebiyle uzunca süre derse devam edemedim. Kimsenin de umurunda olmadı.

Uncalı şube tarafından dikkate alınmayan saatleriyle birlikte 78 seansım var, parasını ödediğim ve kullanamadığım. Üyeliğimizin uzatılmasını talep ettiğimizde 5 Kasım 2024'ten 31.12.2024 tarihine kadarki süreçte 46 iş gününü kapsayan (cumartesiler dahil) sürede 78 saatlik dersimin 44 saatini verebileceklerini belirttiler.

Ya 78 seans bitene kadar üyeliğin devam ettirilmesi ya da ücretimin iadesini talep ediyorum. Tabi muhatap bulabilirsem. Bu kadar umursamaz ve mağduriyet yaşatan bir firmanın kesinlikle uyarılması gerekmektedir.