Kapalı Şube Nedeniyle Kullanılamayan Seanslar Ve İade Sorunu

Joven ems ve Fitness Uncalı şubesinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 13 Temmuz 2024 tarihinde 6 aylık 64 seans Prime paketine, 16 seans hediye ile toplamda 80 seanslık üyelik satın aldım. Şu anda 61 seansım içeride kaldı. İlk üyelik başlangıcım ise 17 Nisan 2023’tü.

1 Ocak 2025’ten bu yana şube kapalı ve bugüne kadar resmi bir bilgilendirme yapılmadı. Önce yer değişikliği olacağı ve 1 ay sonra açılacağı söylendi, ancak aradan 3 ay geçtikten sonra tadilatın bitmediği, hatta mekanın henüz kiralanmadığı belirtildi. 6 ay sonra ise şubenin açılmayacağı, aslında iade yapıldığı ve aranmadığım söylendi. Seanslarımın diğer şubelere aktarılması önerildi fakat bu şubeler evime uzak olduğu için kabul edemedim. Son olarak 1 ay önce IBAN numaram alınarak kalan seanslarım belirlendi, ancak hâlâ bir geri dönüş alamadım.

Toplamda 10.000 TL ödeme yaptım ve içeride kalan seanslarım için 7.500 TL iade talep ediyorum. Sürekli oyalama ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.