to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Ve Kokulu Boya İçin Destek Ve Çözüm Sağlanmadı
16/09/2025 tarihinde Başyiğit İnşaat - Jotun Bahçelievler Satış Noktası’ndan Fenomastik ge Zengin Mat Duvar ve Tavan Boyası satın aldım. Boya kutusunun kapağını açtığımda kapağında küf ve çok keskin, rahatsız edici bir koku ile karşılaştım. Kovanın iç kısmında da kararmış küf benzeri lekeler mevcuttu. Boyayı üç kat uygulamamıza rağmen yüzeyde kapatıcılık sağlanmadı.
Ödeme kredi kartı ile yapıldı. Sorunu yaşar yaşamaz Jotun müşteri hizmetleri ve mağaza ile iletişime geçip resimleri gönderdim. Ancak sadece “yetkililere ilettik” denilerek konu kapatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünü ilk açtığım andan itibaren bu sorunlarla karşılaştım. Yasal haklarım kapsamında ürün değişimi, para iadesi veya gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz, şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Konuyu Teknik Servisimize yönlendirdik. En kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir.
Konu ile ilgilerinden ve sorunun çözümüne katkılarından dolayı Jotun teknik konulardan sorumlu Cem BERBER'e teşekkür ederim.
